10月27日，@郑智化 通过社交媒体就“连滚带爬”表述致歉。全文如下：
各位朋友，关于这件事，我要澄清以下：
连滚带爬的用词，是我登机过程不顺，一时气愤的遣词，这个我必须为我的用词道歉，这次帮我推轮椅的小哥服务非常好，甚至直接搀扶我的腿进机门，在此向各位服务人员一并致谢，希望不要因此对服务人员造成不好影响。
因事件引发的对少数群体利益的关注，比我个人感受意义更大，交给社会各方讨论。
此前报道：
遭知名歌手控诉“没人性”，深圳机场深夜道歉：立行立改
综合：新京报、@郑智化
编辑：魏文娟
审稿：梁文静