10月27日中午，歌手郑智化在社交平台再次就深圳机场事件发文称，“连滚带爬”是一时气愤的遣词并致歉。郑智化还表示帮其推轮椅的工作人员服务非常好并向服务人员致谢。
全文如下：
各位朋友，关于这件事，我要澄清以下：
连滚带爬的用词，是我登机过程不顺，一时气愤的遣词，这个我必须为我的用词道歉，这次帮我推轮椅的小哥服务非常好，甚至直接搀扶我的腿进机门，在此向各位服务人员一并致谢，希望不要因此对服务人员造成不好影响。
因事件引发的对少数群体利益的关注，比我个人感受意义更大，交给社会各方讨论。
郑智化
2025年10月27日
10月25日，残疾歌手郑智化在社交媒体发文批评深圳机场“无人性”，引发关注。
当时，郑智化写道：“深圳机场对残疾人的态度是最没人性的，远机位就算了，升降车停至机门居然离机门地板25公分，我轮椅推不进飞机，腿也没办法跨进机门，更恶劣的是操纵升降车的司机根本不顾我的安全，完全不愿把升降板提高，冷眼看着我连滚带爬进飞机。”
25日晚，深圳机场在郑智化评论区回应称：“尊敬的郑先生，我们已关注到您反映的情况，对现场服务给您带来的不便和困扰深表歉意。对于相关问题，我们已第一时间会同航空公司启动核查。”
26日，郑智化登机的监控片段曝光，舆论风向随即反转。根据网传视频画面显示，升降车与机舱门有高度差，全程有2名工作人员搀扶郑智化使用拐杖平稳进入机舱，耗时约2分钟，未出现“匍匐爬行”动作，但视频存在30秒剪辑跳跃。有许多网友认为，郑智化“连滚带爬”的表述疑似夸大其词，损害机场工作人员声誉。