高层住宅的电梯一旦故障，居民的出行便举步维艰。近日，武汉中城悦城小区一栋高层居民楼就面临这样的窘境：楼内三部电梯故障频发，一部完全停摆，还有一部也偶尔罢工，这让上下楼的业主们糟心不已。
在居民们反映的电梯故障现场，记者看到，目前三部电梯中间的电梯已经停止运行，电梯门上也贴出了安全警示的告示。不仅如此，居民们介绍旁边的货梯，平时也经常出现故障。
居民们介绍，该小区2019年竣工，他们这栋楼总层高有44层，三梯五户，电梯出现故障后，给楼栋居民的上下出行都带来了影响。
经视直播记者在现场了解到，目前大家最大的争议就是电梯到底该怎么修，这个费用谁来出。
小区物业在楼栋下贴出了启用维修基金的公示方案，但是小区业主却对此争议很大：“物业来检查就说钢丝绳断了，我们大多数业主都是2021年搬进来的，前后住进来也就四年的时间，而且入住率还没有达到50%，不是说业主不愿意动用维修基金来维修这个电梯，到底是物业的问题，还是维保的问题，事情分清楚了，我们才知道怎么解决，谁出钱。”
那么这件事究竟是怎么回事，又该怎么解决，经视直播记者和大家一起来到物业公司了解情况。
“10月10号这个电梯就断过了，经过专业人员检查，这个电梯必须要停了。因为当时就存在重大安全隐患。钢绳属于正常磨损，2019年7月交房，已经使用6、7年了，属于一个正常的老化阶段。”
物业工作人员介绍，电梯已经过了两年的质保期，作为特种设备，有资质的单位才能进行维保和养护，“目前我们找的武汉市质检中心已经出了报告，维保都是符合要求的。”
物业工作人员介绍，发现问题后，他们也第一时间按照要求进行了公示。
“是走维修基金还是公共收益，都需要经过三分之二的业主同意才行。我们已经组织了物业和业主代表还有电梯的维修单位，下午会开会商讨采取什么方式。”
最终，经过物业相关负责人、社区相关负责人以及业主代表反复沟通协调，双方达成了初步的意见，并且在当天下午就再次组织召开了协调会。
经过协商，目前确定的方案是启用公共收益的方式维修电梯，该楼栋达三分之二以上的居民签字同意，就可以走流程启用公共收益维修。
来源：经视直播
记者：蔡亭、马步云
编辑：杨金金