“楼上漏水把我家的墙都泡坏了，多次找他解决问题，总是不配合！”“您先消消气，远亲不如近邻嘛，要不咱们先坐下来一起商量商量？”楼上漏水，楼下遭殃，因房屋漏水引发的邻里纠纷在生活中屡见不鲜，近日，城中区礼让街街道解放路社区调委会成功调解一起房屋漏水索赔纠纷。
省政府小区作为一个典型的“老旧”小区，房屋维护问题尤为突出，此次纠纷源于四楼住户钟先生家装修时漏水，造成楼下卧室、客厅、厕所墙体、地板被水浸泡。尽管三楼住户多次与楼上钟先生协商赔偿事宜，但因在赔偿金额上存在较大分歧，多次协商均无果，邻里关系也因此变得紧张，所以找到解放路社区人民调解委员会寻求帮助。接到情况反映后，解放路社区人民调解委员会第一时间了解情况，联系物业、专业维修人员上门查看，确认房屋受损情况，并协调双方进行调解工作。针对调解双方各自的诉求，调解员从情、理、法多角度进行沟通、劝导、调解，晓之以理、动之以情，引导双方当事人换位思考，并根据《中华人民共和国民法典》中相关规定，为调解双方释理说法，明确双方责任，最后经过社区调解员与双方当事人的沟通，两人逐渐打开“心结”，最终双方当事人达成共识。
邻里之间关门是“小家”，开门是“大家”。此次调解不仅解决了居民难题、及时化解了邻里纠纷，更维护了社区稳定。下一步，城中区礼让街街道解放路社区将继续秉承着“枫桥经验”化为行，邻里纠纷化为“零”的工作理念，积极解决居民生活中遇到的烦心事、难心事，为居民营造温馨和谐的居住环境。