认真负责办实事 尽心尽力为人民
“真的太感谢你们了！要不是城管指挥中心的同志反应迅速、协调有力，我的车还不知道要被困多久，后续的安全隐患更是不敢想……”10月22日下午，一位市民专程来到太原城管指挥中心，将一面写有“认真负责办实事，尽心尽力为人民”的锦旗送到工作人员手中，对中心在其车辆被困塌陷事故中给予的高效帮助表示由衷感谢。
时间回到10月3日中午，在万柏林区沙沟西路与沙沟南街交叉口北侧约40米的人行便道上，市民停放的车辆因路面突然塌陷陷入坑中。塌陷面积约10平方米，深度达3米，情况十分危急。
险情就是命令！太原城管指挥中心运管服平台接到信息采集员巡查上报后，立即启动应急督办程序：一方面迅速派单至万柏林区二级平台，另一方面派出督查员赶赴现场，全程跟踪、协调处置工作。
督查员到达现场后了解到，由于正值国庆假期，车主联系的保险公司救援车辆无法短时间到达，车主焦急万分。中心督查人员立即协调救援力量，热心协助联系吊车赶往现场，全程关注救援进展，直至受困车辆被安全吊离，有效挽回了车主损失，成功化解现场险情。
车辆脱困后，督查员并未松懈，随即与小井峪街办工作人员对塌陷区域展开细致排查。此时，塌陷面积已由最初的15平方米扩大至约30平方米，且下方存在一处化粪池。经初步判断，塌陷原因为化粪池破损导致污水渗漏，引发土方流失，隐患进一步升级。
面对化粪池满溢可能带来的二次风险，督查员果断协调小井峪街办调派吸污车，对化粪池内积存污水进行紧急抽排。待排空后，现场立即设置围挡、开挖路面，启动彻底维修。经确认，该塌陷区域的后续修复工作由责任单位华隆太房地产开发有限公司具体实施，预计工期30天。中心督查员将持续跟踪督办，确保隐患彻底消除、路面恢复安全畅通。