一张证件照
背景从规范的派出所摄影棚
变成了居民家温馨的客厅
一段办证路
民警从窗口内走到窗口外
用脚步丈量为民服务初心
近年来，孝义市公安局以群众需求为先导，主动靠前服务，不断延伸便民服务触角，将户籍服务窗口前移，推出“移动户籍室”便民利民举措，用心用情解决群众“急难愁盼”问题，让群众感受公安服务的速度和温度。
高阳派出所
10月14日下午，高阳派出所接到110转接的求助电话，称其儿子武先生因双目失明，出行不便无法到场换领身份证，眼看低保审核受影响，一家人心急如焚。
“您别急，我们可以上门办理！”了解情况后，户籍民警当即决定上门服务，立刻拨通电话安排上门时间以及注意事项。在完成相关审核手续后，次日赶到武先生家中。
在采集相片过程中，户籍民警耐心细致地帮其调整坐姿、整理仪容，克服光线、角度等困难，不到15分钟便顺利解决了身份证问题，并细心告知了后续领证流程。
“真是太感谢了，你们专门跑这一趟，真是帮我们解决了大难题！”武先生一家对此表示由衷感谢。
新义派出所
10月15日，新义派出所接到市民张先生的求助：称其母亲田大妈因年事已高，行动不便无法到场换领身份证，眼看社保领取受影响，一家人十分焦急。
了解情况后，新义派出所第一时间迅速响应，安排民辅警携带便携设备，主动上门为田大妈提供服务。到达老人家中后，民警一边耐心安抚老人情绪，一边快速布置简易拍摄环境，细致调整光线、角度，帮助其丈夫整理衣物，确保照片符合证件办理标准。
“本以为办理证件要折腾好一阵子，没想到警察可以上门服务，真是太感谢你们了，解决了我们的大难题！”看到照片能够顺利拍摄，田大妈对民辅警的热心帮助连连道谢。
中阳楼派出所
10月20日，中阳楼派出所接到市民刘大爷的求助：称其妻子孙大妈因腿脚不便，身份证丢失影响社保办理，希望民警能上门协助。
了解情况后，户籍民警当即答应，并主动提出利用休息时间上门办理，最大限度方便群众。当晚，民警携带相关设备赶到孙大妈家中，耐心协助老人整理仪容、调整姿势，顺利完成照片采集与信息核对。办理过程中，民警不断安抚老人情绪，确保采集质量符合标准。临别前，民警留下联系方式，承诺将及时通知领证进度。
“还麻烦你们多跑一趟，真的很感谢。”孙大妈对民警细致周到的服务表示由衷感谢。
“移动户籍室”服务机制，由1至2名户籍民警携带移动警务终端等相关设备，在群众家中完成照片拍摄、信息登记、更换户口页和补领身份证等业务内容，将户籍窗口“搬”到群众家中，拓宽了户籍服务办理渠道，实现零距离贴心服务群众，让户籍服务更加便民、利民、高效。
此外，孝义市公安局针对有集中办理需求的企业、学校，通过“移动户籍室”开展预约上门服务，各类相关业务办理由传统的“坐班式”服务转变为“移动式”上门服务，减少群众跑动，提高办事效率，进一步提升了群众的安全感与满意度。
民警“多跑腿” 群众“少跑路”
窗口“向前移” 服务“零距离”
体现的是责任
连接的是民心
守护的是平安
来源：孝义公安