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脖子一摸空荡荡
想起之前摘下过
9月29号中午12点多
张女士独自来到
杭州临平邱山大街的柏尚推拿院
花105元做了项目
张女士：因为要精油开背，是要进行脱上衣的，提示说要把项链取下来，推拿师说还要不要帮我取下来，我说我自己拿下来就行了。拿下来我就，它也没有专门的一个首饰盒，然后我就放在了床的，就是头的旁边。
张女士：一个小时之后推拿师就走了，那我在房间里是休息了大概是20多分钟。（下午）一点半的样子，从她店走出来的，当天是压根都没想起来，真是没想起来。第二天一早摸一下脖子，项链突然不见了。
张女士介绍
那是一条梵克雅宝的项链
三年前买来时花了22100元
这家店她以前来过
不过都是做推拿
不需要脱上衣、摘项链
再去找门店时
工作人员告诉她没看到项链
采访时
张女士复盘了一下事情经过
张女士：中途是没有看，因为整个做的过程都是趴着的。
记者：包括你做完休息起身之后也没看到这个东西吗？
张女士：对，压根就没想起来这个项链还在不在。门口包括走廊是有监控，因为这些监控确实也都有拍到，我进来的时候确实有戴，走的时候没有戴这样子。
门店提供的监控画面显示
当天中午12点04分
张女士来到店内
在过道走着
可以看到她脖子上有一条项链
下午1点39分
张女士走出店门外
画面中看不到脖子上有项链
记者：那有没有可能比如是走的时候放到兜里，或者是回家之后落在其他地方有没有可能？
张女士：是这样，因为项链我平常是一直戴的，我从来没有取下来的习惯。
记者：为什么隔这么久才想起来？
张女士：对，就整个下午，真的是完全没想起来。
张女士认为
项链是遗忘在了店里
此前请警方协调
双方没能达成一致
张女士：是这样，因为项链我平常是一直戴的，我从来没有取下来的习惯。虽然我没有实际的一个证据，就是证明就是说这个东西是她拿的，因为确实房间里是没有摄像头。但对我来讲我的东西落在床边了，你哪怕是在打扫卫生，或者是说把这个一次性的物品去拿走的时候，这个东西肯定是在床上的，不可能是说看不见的。他们店确实没有提示我，贵重物品一定要带着，也没有专门的一个首饰盒等等的一个寄存，对于我来说，我觉得我可以承担30%责任。
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回到现场再复盘
项链还能找到吗
张女士的梵克雅宝到底去哪了呢
那天接待张女士的工作人员
带记者来到了做项目的那个房间
这是张女士当时躺的单人按摩床
工作人员表示
张女士把手机和项链放在了床头的一侧
那时她确实见到过项链
柏尚推拿院杭州临平邱山大街店 工作人员：她当时放这，手机是放这，然后她项链就放在这旁边的。
记者：那当时手机项链都放在这吗？
张女士：项链我是放在这边的，我不知道手机是放在这边的，还是这边的，我确实是记不清楚了。
记者：记不清了？
张女士：对。
记者：有没有放一起呢，项链跟手机？
张女士：确实已经（记不清）。
张女士说
手机倒是没落下
至于两万多的梵克雅宝项链放在什么位置
她记不清了
工作人员说
自己之所以记得这么清楚
是因为要配合了解情况
之前好好回忆过了
柏尚推拿院杭州临平邱山大街店 工作人员：我是要慢慢去回忆这个东西，我还去派出所做笔录，要想这些东西的，我肯定要想清楚。她说要休息，我拿枕头给她，她就躺着休息了。
记者：等于说做完之后你就走了？
柏尚推拿院杭州临平邱山大街店 工作人员：对。
记者：那再回来的时候这个东西？
柏尚推拿院杭州临平邱山大街店 工作人员：这个东西我们收房间是这样，要把这个拿开，铺床单的，如果能看到的话，绝对能看得到，我们这个房间这么单调。
记者：那有没有可能夹在里面，然后被一起收走？
柏尚推拿院杭州临平邱山大街店 工作人员：我们收房间是这样扯下来，这样甩到墙上去的。
张女士：因为它这个纸很薄的。
柏尚推拿院杭州临平邱山大街店 工作人员：对，如果说她项链是有重量的，甩的话肯定能甩下来的。
记者：那意思你回来之后就没看到了？
柏尚推拿院杭州临平邱山大街店 工作人员：对，没有。
此前的采访中
张女士说
自从摘下项链
她就完全忘了项链这回事
过程中也没注意过
工作人员也表示
回来后就没见到过项链
那么
中途有没有其他人进出过房间呢
记者：她走之后谁第一个进来？
柏尚推拿院杭州临平邱山大街店 工作人员：她走之后我差不多隔了应该有几分钟才进来收的。
记者：那你进来之前还有人再进来吗？
柏尚推拿院杭州临平邱山大街店 工作人员：这个不知道。
工作人员表示没看过监控
记者又联系了门店负责人
记者：这个女士用完之后，走了之后，就是在那个技师进来收房间之前，期间有没有其他人进去过？
柏尚推拿院杭州临平邱山大街店 负责人：她房间的那个门口那里没拍到。
关于项链的下落
店家这边都说不知情
也难以答应张女士的赔偿诉求
柏尚推拿院杭州临平邱山大街店 工作人员：如果看见的话，我肯定拿到前台去要报备的，而且我有她微信的肯定也说，我们之前捡过人家两斤重的项链，我们也放在那边的。我说我给你做这么长时间，我什么样的人大家都知道，而且我要拿你项链 不可能只有这么一次拿了，我在这不是做一天两天，我图你这个东西？我怎么能承担责任？
记者：有没有提醒她就是离场的时候把这东西贵重物品带好？
柏尚推拿院杭州临平邱山大街店 工作人员：因为我们手机上面，下钟的话，上面是说请带好随身物品的，而且我不可能在门口一直守着她。
记者：贵重物品有没有什么专门存放的地方？
柏尚推拿院杭州临平邱山大街店 工作人员：像我们如果说是我们帮客人摘下的话，我们会拿到桌子上，得扯一张纸放在纸上面。我们店里面不会说去拿顾客的东西。
柏尚推拿院杭州临平邱山大街店 负责人：进来的时候有，她出去的时候没有，但是她这个也是穿着衣服来了，也是在屋里停留了一段时间走的，然后她也是第二天才过来说丢了，我们这个是确实没有看到。具体她有没有带走，或者说她有没有遗失在别的地方，我们就不知道了。所以这个暂时我们没有责任。
张女士也觉得很无奈
她说如果不是在门店遗失的
自己也没必要这样反反复复找到门店折腾
但项链到底在哪
目前仍是一个问号