河北省新乐市,距离下班仅19分钟,邮储银行新乐市支行陆续把前台工作收尾,准备结束营业后的后台工作。
一通意外来电打破平静:“这里是新乐反诈中心,廖先生40万元涉诈资金正转进你们行,马上要取现,晚一步就被骗子转走了!”
营业部支行长立刻意识到这是诈骗分子在利用转账时间差。考虑到涉诈金额大,取现会花费一定时间,而廖先生也无其他银行卡可及时接收转账资金,“必须把这笔业务办好再下班!”支行长一声令下,众人达成一致,快速进入“紧急状态”。
大家迅速启动应急预案——专人拨打廖先生电话,确认资金到账进度与赴网点的路线;柜员提前备齐取款凭证,营业主管预留好现金清点区……所有环节都在争分夺秒。
十多分钟后,廖先生手里攥着身份证和银行卡,急匆匆地踏进营业厅。早已等在门口的营业主管立刻迎上去,核验身份信息。柜员同步登录业务系统,快速录入信息。在警银联动的绿色通道中,40万元取现业务快速推进。点钞机飞速运转,旁边的同事盯着计数器,每满一万元就用捆钞带扎紧,支行长全程跟进并实时向反诈中心同步进。
当最后一沓现金清点完毕、整齐码放在廖先生面前时,整个营业厅的人都松了口气,这次紧急行动也创下当地单笔涉诈资金拦截金额最高纪录。
廖先生看着桌上的现金,紧绷的身体瞬间垮了下来,眼眶泛红:“太感谢你们了,这可是我们家攒了大半辈子的钱,要是没守住,我真不知道该怎么办!”
过后不久,廖先生的家属专程送来锦旗,“贴心服务 温暖人心 专业尽责 不负所托”的金字背后,是警银联动、为民护民的稳稳守护。
来源:金融时报客户端 记者:冯瑶 朱立轩 供图:邮储银行新乐市支行 编辑:段嘉希