中国青年报客户端上海10月23日电（中青报·中青网记者 朱彩云）10月23日，金融监管总局副局长肖远企在2025外滩年会首日首场外滩圆桌讨论上谈起人工智能（AI）在金融业的应用。他指出，目前，AI在金融行业主要用于优化业务流程和对外服务，主要集中的3个领域包括中后台运营的智能化、客户交流以及金融产品提供。“AI的应用带来了双重效益：对内，它帮助金融机构降低成本、提高效率；对外，则使它们能够为客户和利益相关者提供更个性化、更精准的金融产品与服务，更有效地解答问题和满足需求。”肖远企说。
10月23日，2025外滩年会在上海召开，金融监管总局副局长肖远企参与首场外滩圆桌讨论，探讨金融领域的AI治理与国际合作。中青报·中青网记者 朱彩云/摄
对于应用AI提升效率是否会对内部员工安置带来压力，肖远企表示，到目前为止，还没有听到金融机构单纯因AI应用而出现员工安置压力的案例。
“尽管AI发展迅猛，应用广泛，但我们必须明确一点，目前AI在金融领域的应用仍处于早期阶段，其作用仍是辅助性的，无法取代人的决策。”肖远企以柜员服务为例说，AI是辅助工具，无法替代柜员与客户之间个性化的互动。在信贷、保险定价、定损、精算等关键领域，仍然离不开人的专业判断。“在金融领域，人才始终是我们最宝贵、最有价值的资产。”他强调，AI的应用还可以创造更多工作岗位。
具体到当前AI变革对金融领域带来的风险，这位监管者认为可以从宏观和微观两个层面观察。从微观来说，对单家金融机构而言的两类新型或增量风险在于模型稳定性风险与数据治理风险。从宏观来说，对于整个行业而言的两类增量风险则是集中度风险与决策趋同风险。
“由于所使用的模型和数据相对标准化和集中，金融机构在决策依据上可能趋同，进而导致行业整体决策同质化。如果趋同性过高，可能引发‘共振’效应，这是需要关注的。”肖远企说。
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