文/九派新闻特约评论员 伍里川
“双11”近日正式启动，多个平台摩拳擦掌，有的还打出了“全年最优惠”的广告，准备大干一场。不过，消费者并没有表现出过往的躁动，甚至不少消费者认为：不着急就等等，过了“双11”就降价了。
出现这种情形完全怪不得消费者。据报道，很多消费者反映，2025年“双11”的价格轨迹有点神奇：有网友领了2749元红包和139张优惠券，但算下来，购物车里的商品却没有几样比之前便宜；有人收藏很久的人体工学椅，算上“国补”还要近2800元，而社交媒体上网友晒单显示之前到手价仅2100多元。你以为这种情况只是个例吗？当然不是，有网友常买的一款土鸡，日常价238元，“双11”前涨到278元，打折后236元。一顿操作猛如虎，一看价格半天就少了2元。这种鸡贼的做法，早就引起消费者的质疑和不满。对其背后的问题，需要综合、客观看待和分析。
先涨价后打折，为何商家依然要这么做？一方面，在淡季时商家打折力度较大的情况下，继续在旺季搞大动作，委实吃不消。但是面对平台方面的打折要求和巨大的流量压力，商家缺乏博弈的力量，只能被动“跟一手”。一些商家虚与委蛇、虚晃一枪，也就不奇怪了。另一方面，在国补政策的空档期，商品价格和经营模式势必回归常态，这也造成了一些商品的“双11”价格不具优势，难以吸引消费者。此外，随着直播带货经济的兴起，平台商家的销售模式受到挤压，为了守住市场份额，商家不断将利润摊薄也是常见现象。
在商言商，“双11”的本质不是商家单方送福利，而是借由商家和消费者形成良性互动搞活消费市场，让双方都获益。这一过程中，商家需要敞亮一些、真诚一些。虽说“买家没有卖家精”，但在大数据时代，互联网是有记忆的，那些公开呈现的价格也是有记忆的，商家再想像过往那样搞一些小动作，蒙蔽消费者，已经很难实现。如果还抱着欺瞒之心“冲双11”，那就不是“卖家精”了，而是在犯傻。
做生意确实不易，想挣钱也是合理诉求，但这并不能以忽悠消费者、侵犯消费者合法权益为代价，否则必然进一步消耗“双11”的信誉度，甚至以“双11”的品牌效益荡然无存而告终。这几年，“双11”热度锐减的情形越来越明显。数据显示，“双11”搜索量在2017年达到峰值后逐年下降。2023年可以称为一个“冰点”，峰值搜索量较2022年同期下降了60%。2022年和2021年“双11”期间，“遇冷”就已经是一个关键词。
“双11”成为一个标志性经济现象，也就区区十几年。想让它继续良性发展不容易，但它变成“鸡肋”从而慢慢被遗忘、被抛弃，却很容易。这是平台和商家急功近利，不断冷落和打击消费者热情的结果。
“双11”当然可以搞下去，前提是商家重新认识到“真诚才是必杀技”的内涵，向鸡排哥、咖啡阿姨等一众网红学习“真诚营销”策略，坚持透明化、规范化操作，摒弃“杀鸡取卵”式操作手法，以此挽回人心。平台则需要切实负起主体责任，强化对价格问题的监督监管，且更加尊重商家意愿，避免强逼商家集体搞优惠促销。
近年来，国家市场监督管理总局针对不正当价格问题，严惩了一些知名电商平台，收到良好成效。公众希望监管部门针对市场乱象强化制度化、常态化监管，严厉惩治扰乱市场的行为，倒逼市场促销行为规范化，为“双11”双赢的回归奠定坚实基础。
【来源：九派新闻】
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