广德市桐汭街道万桂山社区坚持党建引领，以“网格化管理、信息化支撑、社会化参与、群众化协同、法治化保障、常态化开展”“六化”融合为路径，创新打造“小机制”“小平台”“小服务”“小管家”治理载体，推动矛盾在基层化解、服务在基层落地、和谐在基层构建，以治理“微创新”释放民生“大效能”。
活动现场。
“小机制”闭环解纷，筑牢矛盾化解“第一道防线”
针对辖区涵盖14个生活小区、2个大型商圈的治理特点，社区践行新时代“枫桥经验”，创新推行“预防、排查、研判、化解、回访”五步闭环纠纷处理法，将普法宣传贯穿全流程，组织社区干部、法律顾问、网格员联动开展入户摸排，并对已调解纠纷实行“全周期跟踪管理”。依托市公安局统筹指导，网格长、网格员深度参与基础信息采集百日攻坚，通过“小区微信群+上门走访”双线收集风险线索，让隐患排查更精准；累计召开矛盾研判会42次，处理重点信息80条，全部实现“受理-处置-反馈”闭环，确保机制运行高效顺畅；坚持“案结事回访”，重点跟踪复杂纠纷化解成效，切实做到“案结事了人和”。截至目前，共排查调处邻里矛盾、物业纠纷、租赁争议、婚恋问题等各类纠纷200余起，成功化解212起，化解成功率达100%。
“小平台”聚力赋能，绘就邻里和谐“幸福图景”
为精准回应居民多元化需求，社区以党建为纽带，串联网格党支部、物业公司、小区业主、社会组织“四方力量”，在天玺小区打造“红色四合院”治理平台，设置“和事佬”“和先锋”“和乐园”“和家情”四大功能板块，推动实现“心往一处想、事往一处办、力往一处使、智往一处聚”。今年以来，“和事佬”聚焦民生难题，累计召开居民议事会9次，牵头制定居民公约2份，解决路面硬化、停车秩序管理等急难愁盼，调处邻里纠纷31起；“和先锋”组建志愿服务队，开展环境卫生整治、特需居民慰问等活动19次，用行动传递温暖；“和乐园”依托传统节日与周末，开展文娱活动37场，每周五固定播放红色电影，丰富居民精神文化生活；“和家情”设立民情反映专区，累计处理水电维修、政策咨询等各类问题359件，同时通过“谈心角”倾听居民心声，“心愿爱心墙”已帮助实现微心愿9个，让邻里关系更融洽、社区氛围更温馨。
“小服务”传递温情，凝聚退役军人“治理合力”
立足辖区退役军人党员较多的优势，社区设立“老兵之家”党小组，动员17名退役军人党员“退伍不褪色”，以“关爱+服务”为主线参与社区治理。通过落实“固定活动日”制度，组织退役军人党员学习政策理论、重温军旅记忆，在文明创建、防汛防台风等急难险重任务中主动冲锋，党性修养与担当意识持续增强；坚持每月至少1次集中学习，常态化开展“老兵讲故事”活动，党组织凝聚力、向心力显著提升；不断拓展服务功能，切实打通服务群众“最后一公里”。退役军人党员化身政策宣讲员，设立咨询台普及社保卡功能与惠民政策；当好矛盾调解员，精准化解小区矛盾隐患，维护社区稳定；做好群众服务员，老党员牵头成立“红耀江淮”志愿服务队，年轻党员组建治安巡逻队，常态化巡查东风新村、安居新村，实现重大盗窃案件“零发生”，以实际行动赢得居民广泛赞誉。
“小管家”精准履职，织密民生服务“保障网络”
社区探索“党建+民主自治”模式，构建“社区大党委+网格长+网格员”三级联动网格管理体系，将辖区科学划分为19个微网格，明确网格员“一员多能、一岗多责”，推动基础信息采集、社情民意调查、民生事项代办等任务“沉”到网格、“办”在一线。今年以来，通过三级体系累计收集居民诉求建议244条，办结民生微实事120件，办结率达100%；结合居民需求，组织开展文艺汇演、法治宣传、健康讲座等“微活动”45场，参与群众超3000人次，有效激发社区治理活力；落实“一楼栋一微信群”机制，建立线上联络群152个，每月发布政策解读、安全提示等信息60余条，高效响应居民即时诉求。例如，针对居民反映强烈的“飞线充电”安全隐患，网格员迅速排查，社区及时协调新建停车棚8个、安装充电桩25组，彻底解决充电难题，获得居民一致认可。目前，居民对社区治理的满意度已提升至98%，民生服务保障网络越织越密。(徐景燕 文/图)