当养老遇上大数据：金普新区实现养老服务资源“一网统管”

面对不断增长的人口老龄化挑战，金普新区系统谋划、合理布局，利用互联网、物联网、大数据等现代信息技术，搭建了智慧养老综合服务平台。该平台以“全域覆盖、全程监管、精准服务”为目标，整合了机构、社区、居家三大养老板块，打造“一中心多网点”的管理矩阵，目前已将1个康养综合体、11个公办养老机构、42家居家和社区养老服务中心、5261张养老床位纳入平台管理，同时将高龄、独居等特殊对象关爱探访工作一并纳入监管，实现养老服务资源“一网统管”。

通过智能数据驾驶舱的区、街道两级数据下钻功能，平台可以实时观察全区养老服务的各项数据，掌握老人分布、服务力量、设备状态等关键信息。巨大的电子屏上，信息如心跳般律动。值班员紧盯屏幕，随时准备响应各种求助：独居老人突发头晕、家中水管爆裂、老人忘记服药需要提醒……每个求助信息都会在第一时间得到妥善处理。从晨光初露到夜深人静，智慧养老平台如同一个不知疲倦的守护者，用科技的温度守护着每一位老人的安宁。“以前洗澡要攒着劲儿挪到浴室，现在有专人来家里帮我，连浴凳都是改造过的，再也不怕滑倒了。”家住拥政街道古城丙区社区独居老人孙克葵对此深有感触。

完成助浴服务971次、助医服务1989次，用户满意度提升5%……这些数据背后，是科技带来的温度。平台会对服务时长、服务内容、老人反馈等数据进行实时追踪和分析，还会定期生成服务质量报告，为服务优化提供数据支撑，既保障了服务质量，也让老年人和家属更加放心。“以前总担心母亲独自在家，现在通过手机就能看到她的健康状况。”这种“触手可及的关爱”让许多异地子女松了口气。

如今在金普新区，老人们每天准时到社区食堂就餐，餐后还能在家门口的养老服务中心一起合唱、练书法。金普新区正在用智慧平台搭建创新养老之路，用数字之力守护最美“夕阳红”。