官渡“心”服务 升温“人情味”

为打破传统政务服务的刻板印象，官渡街道以群众需求为导向、企业满意为标尺、治理实效为根本，创新服务“三不，三有”机制，——政策落地有感知、服务触达有温情、社区治理显活力，全力打造能呼吸、会思考、有温度的“人情味”服务。

官渡街道不做“纸面政策派”，而是组建能聊能跑的服务小组。一方面做实“三员”人设。当好宣传员，线上线下开展多场政策宣讲，讲故事、发手册，让政策听得懂、用得上；化身服务员，直奔一线，高效对接部门与金融机构，精准破解注册、通关、融资等难题；做好监督员，定期上门聊经营、对数据，做企业靠谱的“数据管家”。另一方面深化“官小服”机制。选派36名干部担任助企服务员，定点联系企业，不定期走访，建立“一企一档”需求清单，企业有难题，街道第一时间响应，上门唠嗑、送政策、办业务，工商、税务、社保一路帮办。官渡街道努力扩大暖企兴商“服务圈”，全力搭建“党建+企业”的“朋友圈”，持续拓展“企业+企业”的“交流圈”，为官渡经济可持续发展增添动力。

街道着力提升基层党组织服务效能，多措并举，为辖区居民提供全方位暖心服务。一是整合资源建成6个暖“新”驿站“、打造骑手友好型社区。站内配备可供休息就餐的桌椅、饮水机、充电插座等设施，提供饮水、避雨取暖、图书阅读、手机充电、歇脚休息等便民服务，打造新业态新就业群体补给点、歇脚地。截至目前，服务超6000余人次。二是高龄认证补贴不用愁，依托“官渡义工”小程序通过线上认证、电话核实、上门办理三种方式，为80岁以上老人提供便捷认证服务，高龄补贴直发至“一卡通”，补贴自动到账，省心更省力。三是联动官渡社区卫生服务中心开展义诊、健康讲座，引导居民健康生活。卫生院新增治未病、中医理疗、减重等特色门诊，推出养生茶饮、艾灸、拔罐等服务，推动“未病先防”，让卫生院不仅是“看病的地方”，更是社区健康的“守护站”。

淹积水、污水排放，老百姓出行难？10万方污水抽排，滇池外海沿岸、姚安河、老宝象河、新宝象河，共计103个排污口常态化巡查定期巡查，高效完成约及环境提升整治，上半年共处置处理排污口渗漏问题5次，雨后积水及时抽排，群众出行无阻碍。河水浑浊，不美观？推进灵光小河清淤工程，改善水域环境，灵光小河清淤换新颜，环境改变看得见。电动车乱停放、充电难？街道以“智慧充电+安全防控”为突破口，新增1909个智能车位与充电桩，费用降到0.35元/小时。同时，严格执法，针对电动车违规停放且拒不整改的行为，街道根据《昆明市消防条例》依法开出2025年全区首张50元个人罚单，治理不再是一句口号。官渡街道坚持全方位、多视角解决辖区群众“急难愁盼”问题，让辖区居民出门放心、路途开心、回家安心。