已送到我家附近网点的快件，怎么又去其他城市“流浪”了？

潮新闻客户端 记者 黄玉环

近日，杭州邹女士向潮新闻“记者帮”求助，称自己网购了一件商品，从河南新乡发货的，原本快件揽收后没几天就送到了自家附近的网点，但并没有被快递员送上门，而是又被运输到了宁波，兜兜转转“流浪”一圈后才送到自己手中。

邹女士有些好奇，这到底是怎么一回事？希望记者帮忙打听一下。

事情要从10月10日说起，邹女士在某电商平台下单了一件生活用品，商家第二天就发了货。

商家发货后，邹女士却迟迟没有收到快件，她有些纳闷，点开平台物流信息发现，原来快件正在“流浪”。

根据物流信息显示，该快件于10月11日傍晚被快递员揽收，随后经过网点转运，于10月13日凌晨，从杭州转运中心被发往彭埠网点。

平台物流信息 受访者供图

“这个网点就在我家附近，一般凌晨抵达网点的快件，第二天上午就会被快递员送上门。”邹女士告诉记者，这次情况有些不同，快件并没有在网点被留下，而是在10月14日早晨，抵达了宁波转运中心。

已经送到家门口的快件，怎么又被运到其他城市去“流浪”了？邹女士有些费解，联系了这家快递公司，“打了官方电话，一直是智能AI和我对话，只说快件正在路上，没有更多信息。”

随后，这个快件又从宁波转运中心被发回杭州，再重新送到彭埠网点，于10月16日上午被快递员派送至驿站。

“从河南新乡到杭州并不是很远，但这个快件从揽收到送达，前后花了6天，有点离谱。”邹女士说。

10月17日，记者就此事联系了该快递公司，一位工作人员表示，邹女士的快递是一个集包件，在运输中会被装在较大的集包袋中，“每个包可能有几十斤的货，到了网点后要拆包卸车，如果这个快件很小很轻，就可能因为静电原因，被粘在集包袋里没有倒干净，又跟随货车到下一个地方才被卸下来。”

另外，网点分拣使用的是机器扫描，如果在扫描时出现了“飘格”，即包裹的集包信息与扫描站点名称不匹配时，也可能会出现类似情况。

该工作人员表示，对于这样的工作失误，他们将尽快与邹女士联系并致歉，并给予适当补偿。