智能马桶爆炸殃及邻居，谁该负责？丨说·法

近日，

广东省惠州市的李女士

旅游途中接到物业来电，

得知家里的水流进了

楼下邻居家中和楼道电梯内。

后经查看，

发现是李女士家中的

智能马桶爆炸引发的意外。

据李女士称，

该智能马桶购买于某电商平台，

目前，

该店铺在平台上已经没有任何马桶产品出售。

电器故障殃及邻居，

责任谁来承担？

售卖电器的店铺和相关

电商平台是否需要为此负责？

在本案中，责任承担关键要看事故原因。如果智能马桶因产品本身存在质量缺陷，如陶瓷材质不合格、电路设计有隐患等致使事故发生，根据我国民法典相关规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。李女士作为消费者，只要能证明自己没有违规使用（比如私自改装、更换不合格配件），意外发生后及时处理漏水问题、没有放任损失扩大，则不需要对邻居家的损失承担责任。李女士自己家和邻居家在此次意外中的财产损失，只要保留好购物记录、事故现场照片和视频、损失清单等证据，可直接向智能马桶的生产者或销售者索赔。

需要注意的是，即便售卖相关电器的店铺已经下架了该产品或关闭了店铺，电商平台也有履行信息提供的义务，消费者仍可以根据平台提供的信息依法追究店铺责任。另外，根据我国电子商务法相关规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。也就是说，平台要尽资质审核义务，发现相关产品质量问题要及时采取下架、警示等措施，否则要和店铺承担连带责任。