10月15日，有网友发视频反映，在西安咸阳国际机场，其乘坐的飞机晚点，排队一个半小时后，要起飞了，飞机没油，又返回加油。网友称，当时有一名地勤与飞机上的旅客发生了口角冲突。
网友发布的视频中，飞机上有旅客情绪激动，质问为何要返回加油。有工作人员试图解释：“在跑道上等了一个多小时，飞机把油耗了，所以我们要加油。”另一条视频中，有身穿荧光色背心的工作人员和空乘一起站在飞机的过道上。
10月16日，发布视频的网友告诉红星新闻记者，其乘坐的航班是HU7573，事发于昨天（10月15日）。记者表示希望进一步了解具体情况，截至发稿未获回复。
▲网友发视频称乘坐的飞机晚点 视频截图
航旅纵横信息显示，10月15日，海南航空HU7573次航班从西安咸阳国际机场起飞，目的地是青岛胶东机场。该航班于当日7：48开始登机，8：06截止登机，实际起飞时间为11：09，并于12：43到达。该航班的计划时间由8:02~10:25变更为10：30~12:35。
▲航旅纵横信息显示，起飞时间为11：09
10月16日，海南航空热线客服工作人员告诉红星新闻记者，据查询，10月15日西安咸阳国际机场出现大雾天气，导致相关航班延误，无法准时起飞。其余情况其暂不了解，会转接相关部门与记者对接。随后，记者接到海南航空的回电，工作人员表示需要记者提供记者证，对应部门会进行评估回复。记者根据提示提交了记者证。截至发稿暂未获回复。
红星新闻记者 王语琤 钟梦哲 编辑 许媛
审核 王光东