“我要奶奶……”近日晚上，正在夜间巡逻的网格员诸小芳和谈剑在嘉定工业区万商灯饰市场西门入口处发现一名2岁左右的女童，独自在路边哭泣徘徊，身边没有大人陪同，脚上的鞋子也穿反了。网格员上前询问情况，孩子因年龄较小无法表达清楚。
“当时孩子身边没有大人，市场西门马路和入口处车流不小，非常危险。”网格员诸小芳回忆道。他们立即上前，一边温柔安抚受惊的孩子，将其带至安全区域看护，一边将情况通报给市场保安人员。与此同时，孩子的照片和信息被发至市场商户住户微信群，请求大家协力寻找家属。
“巡逻中，拾到一孩童”的信息发布后，在“线上网格”中快速扩散，很快有住户提供线索。约10分钟后，女孩的奶奶焦急赶来。原来，奶奶是市场的住户，临时外出取快递的工夫，孙女自行打开门走失。
“真的太感谢了！我一转身孩子不见了，吓得腿都软了。”见到孙女安然无恙地被网格员抱在怀里，奶奶连连道谢。
据介绍，万商灯饰市场被划分为若干精细网格，每个网格配备专职网格员。依托线上微信群与线下巡查相结合的“微网格”体系，实现了社情民意的快速响应与处置闭环。