苹果iPhone 17系列正式开售，引发了广大消费者的关注和抢购热潮，但也有不少网友反映由于边框材质更换为铝合金，iPhone 17出现易刮花等问题，仅仅是使用无尘贴膜工具的定位框也会出现划痕情况。
9月22日，记者致电苹果客服咨询此事，客服称iPhone 17并没有那么容易被刮花，贴膜工具一般是塑料的不容易对机体造成损伤。但如果购买后发现有划痕情况，可以和快递员当场确认手机情况再签收，或者是拍摄开箱视频，通过官方渠道购买的机型在14天内可退换货。
客服也建议担心划痕可以使用保护壳来预防这种情况。
据媒体此前报道，记者在纽约、香港、上海和伦敦的苹果门店发现，“深蓝色的iPhone 17 Pro和Pro Max在展示几个小时后就出现了磨损。” 报道还补充称，黑色的iPhone Air也“很容易刮伤”。
分析称划痕问题可能与苹果手机使用的铝制外壳有关。
有分析解释称，由于铝外壳下层仍保留着原本银色金属的颜色，所以相较于 iPhone 16 Pro钛合金边框或背面玻璃上出现的类似磨损，任何轻微的划痕都更容易被肉眼察觉。
不过，相关分析也指出了铝制外壳的好处，比如在开裂和破碎等问题上表现更好，有更好的散热性能。
此外，社交媒体上很多声音认为，只要给手机套上保护壳，划伤问题基本上就不是问题。
苹果iPhone 17系列正式开售，引发了广大消费者的关注和抢购热潮，但也有不少网友反映由于边框材质更换为铝合金，iPhone 17出现易刮花等问题，仅仅是使用无尘贴膜工具的定位框也会出现划痕情况。
9月22日，记者致电苹果客服咨询此事，客服称iPhone 17并没有那么容易被刮花，贴膜工具一般是塑料的不容易对机体造成损伤。但如果购买后发现有划痕情况，可以和快递员当场确认手机情况再签收，或者是拍摄开箱视频，通过官方渠道购买的机型在14天内可退换货。
客服也建议担心划痕可以使用保护壳来预防这种情况。
据媒体此前报道，记者在纽约、香港、上海和伦敦的苹果门店发现，“深蓝色的iPhone 17 Pro和Pro Max在展示几个小时后就出现了磨损。” 报道还补充称，黑色的iPhone Air也“很容易刮伤”。
分析称划痕问题可能与苹果手机使用的铝制外壳有关。
有分析解释称，由于铝外壳下层仍保留着原本银色金属的颜色，所以相较于 iPhone 16 Pro钛合金边框或背面玻璃上出现的类似磨损，任何轻微的划痕都更容易被肉眼察觉。
不过，相关分析也指出了铝制外壳的好处，比如在开裂和破碎等问题上表现更好，有更好的散热性能。
此外，社交媒体上很多声音认为，只要给手机套上保护壳，划伤问题基本上就不是问题。