来源：齐齐哈尔市委宣传部
为进一步优化家庭医生签约服务体系，构建百姓“健康生活圈”，齐齐哈尔市富拉尔基区从队伍建设、数据摸底、宣传推广和服务提质等多方面持续发力，推动居民在“家门口”享受全方位、全周期的健康服务。
在服务能力建设方面，富拉尔基区优化团队结构与协作机制，组建“家庭医生+护士+公卫人员”的服务团队，明确家庭医生统筹角色，实现分工协作，避免医务人员单打独斗。与此同时，与齐齐哈尔附属第一医院建立“双向转诊”通道，家庭医生可为需进一步检查的签约居民优先安排挂号及检查预约，有效缓解基层诊疗能力不足的问题。自推行以来，已完成医联体内转诊460人次。
为杜绝“签而不约”现象，该区强化履约闭环管理，建立签约居民健康台账，按服务包内容定期提醒履约，并对慢病患者执行每季度主动随访。截至近期，各基层医疗机构已为54073位重点人群建立台账。此外，通过简单问卷收集居民对服务及时性和问题解决情况的反馈，持续优化服务细节，提升签约服务的持续性和实效性。
在宣传推广方面，采取线上线下协同推进的方式。线上通过微信公众号、朋友圈和网格群推送科普短视频、健康指南及咨询电话，精准覆盖包括高血压群体、产后妇女等特定人群，总宣传量达122540人次。线下印制并发放海报、折页、“惠民卡”及联系卡等材料，内容含服务项目、流程及优惠政策，张贴至居民区及户门，方便群众随时咨询求助。目前已设置公示板和联系板862块，发放“惠民卡”14696张，联系卡小粘片3580张，实现8个街道245个小区的全覆盖。借助“5·19世界家庭医生日”等重要节点，富拉尔基区结合义诊开展主题宣传，累计举办23场义诊活动，发放宣传材料40350份，接受健康咨询5484人次，惠及居民17659人。
创新服务模式也是推进签约服务的重要一环。各签约服务机构均专门设立“家庭医生签约服务门诊”，负责预约管理、常见病诊治及健康信息更新等工作。针对区域内留守老年人较多的现状，家庭医生主动详细介绍服务内容与便利，耐心答疑解惑，并为272名有需求居民提供上门签约服务。
此外，富拉尔基区还将签约服务延伸至夜市等人流密集场所，打破服务场景限制，让社区居民、商户及流动人口在休闲娱乐中了解并便捷签约，实现从“被动签约”到“主动服务”的转变。通过精准对接需求、降低签约门槛、提升服务实效，家庭医生正逐步成为群众身边名副其实的“健康守门人”。(马双莉)