基层治理是民生福祉的基石。近年来，内蒙古乌海市乌达区以“精网微格”为抓手，通过织密组织网络、凝聚多元合力、创新服务模式三大硬核举措，精准打通服务群众的“最后一公里”，让基层治理有力度更有温度。
四级架构强根基 网格治理激活新动能
乌达区构建起“街道大工委—社区大党委—网格党支部—楼栋党小组”四级组织体系，将党组织的根系深深扎进基层土壤。把148个基础网格与4个专属网格科学布局，“1+1+1+N”的网格员队伍配备整齐——124名网格长统筹全局，208名微网格长（员）、374名兼职网格员走街串巷。100余个微网格党小组在试点社区落地生根，实现党组织“一网打尽”；并实行“五定”运行机制，划定责任边界，7类事项清单明确服务内容，让“人在网中走、事在格中办”成为基层治理的生动图景。
四位一体聚合力 多元共治绘就新图景
乌达区各社区党组织、业委会、物业党支部、物业公司四位一体协同发力，民主议事会、居民议事会架起沟通桥梁。群众诉求以清单化管理、台账式销号，“收集—协商—解决—反馈”形成闭环。“尚哥说理”“老杨工作室”等党建品牌声名远扬，“零距离协商”让矛盾化解在现场。500余件纠纷的成功调解，见证着基层治理从“单打独斗”到“多元共治”的华丽转身，群众满意度节节攀升。
在巴音赛街道先锋社区锦绣花苑小区，居民反映小区健身设施老旧，存在安全隐患。社区通过四位一体协同治理机制，社区党委牵头召开居民议事会，业委会收集意见，物业党支部协调资源，物业公司具体实施。短短一个月，崭新的健身器材就安装到位。“现在社区的办事效率真高！”居民王晓红感叹道。
服务升级提质效 智慧赋能开启新篇章
曾经，群众办事像在“迷宫”里打转，多个部门来回奔波，材料重复提交，流程繁琐冗长。如今，乌达区让这一难题成为“过去式”。依托升级后的“一窗通办”平台，打破部门间的“数据壁垒”和“业务孤岛”，将原本分散在各处的审批事项，如同串珍珠般整合到一起，群众只需在一个窗口，就能轻松搞定“一揽子”事务，办事效率直线上升。
更令人惊喜的是，乌达区还推出“反向办”服务机制。社区工作者化身“行走的服务站”，主动走出服务大厅，走进居民家中，现场收集材料，全程代办。从坐等群众上门到主动敲门服务，这种职能转变让政务服务充满“烟火气”。目前，12类81项政务服务延伸到居民“家门口”，1.5万余次帮办代办服务，就像1.5万多束温暖的光，照亮群众的心坎，让每一位居民都真切感受到“办事不求人、办成事不费心”的便利与关怀。（丁宇婷）