群众有所呼，我们有所应
群众有所求，我们有所为
2024年，越秀区融媒体中心社区工作室发起“融媒帮e帮”项目，由广州越秀发布联动微社区e家通越秀全矩阵开设《e有所应》栏目，通过政府部门与媒体联动，发挥舆论监督的作用，全力解决好人民群众的痛点、堵点、难点问题。
截至2025年6月底，《e有所应》栏目共收到居民群众反馈的问题和有效诉求280条，其中路面下沉、地砖长青苔、共享单车乱停放、占道经营、垃圾堆积、人行道路面易滑等200多个问题得到了解决。
大事小事烦心事
都可以在《e有所应》栏目反映
这里专门为你解忧！
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消防通道杂物清理到位
防盗网是否违规待处理
住在中山四路榨粉街的黄小姐表示，所住大楼一楼有居民违规搭建防盗网和铁门，占用了大楼的消防通道，还堆放了很多易燃物品，有废旧纸品和木门等，带来安全隐患。
清理前
清理后
北京街仁生里社区居委会工作人员收到通知后，已在该处张贴公告，声明若居民未能在规定时限内自行清理杂物，社区将统一清除。经过为期一个月的公示，目前该处杂物已完成清理。针对违规搭建防盗网问题，后续将由街道城管执法队跟进处置。
高效修复破损沙井盖
守护居民的“脚下安全”
日前
永福社区传来
居民的连连称赞声
👏👏👏
原来是此前有居民在“e有所应”平台反映先烈中路87号一处沙井盖因长期使用出现破损，具有一定安全隐患，最后经街道部门、永福社区等多方共同努力，终于把该沙井盖完成全面修复，彻底消除了这个长期困扰周边居民的出行安全隐患。
据悉，先烈中路87号的路段作为黄花岗市场与某幼儿园周边的重要通道，每日承载着大量人流和车流，破损井盖一旦塌陷，后果不堪设想。
获悉情况后，社区工作人员立即启动应急预案：在破损处设置醒目警示标识，并协调周边单位安排专人轮班值守，引导过往行人车辆安全绕行。并且第一时间向上级部门汇报，争取政策与技术支持。
面对沙井盖产权复杂、维修资金审批周期长的现实困境，永福社区党委以“先民生、后程序”为原则，将居民安全置于首位。社区迅速召开专题会议，联动市政部门成立专项工作组，明确由市政部门提供技术指导与施工支持，社区负责协调现场秩序，并与居民沟通。经过多方反复磋商，最终制定出高效可行的修复方案。
修复前
修复后
6月5日，专业施工团队正式进场作业。为最大限度降低施工对居民生活的影响，社区党委组织党员志愿者全程跟进，协助疏导交通，并实时向周边商户及相关单位通报进度。
经过施工，崭新的承重井盖与路面严丝合缝衔接，彻底根除安全隐患。看着平整如初的路面，住在先烈中路87号大楼的一位阿姨激动地表示：“以前途经这里都提心吊胆，现在终于能安心走路了！”
雨天积水滋生蚊虫
社区迅速反应进行清理
6月3日，有居民向《e有所应》反映，位于东贤里20号门前的人行道区域，存在一处积水已经持续多日，积水面积约1平方米，深度较浅但长期未干，可能是由于近期雨水频繁或排水设施不畅所致。积水区域滋生大量蚊虫，对周边居民的生活环境和健康安全构成潜在威胁。居民呼吁有关部门尽快安排人员清理积水，并加强日常维护，防止类似问题再次发生。
街坊供图
积水处理后（社区供图）
e有所应
等你来呼！
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为解决群众急难愁盼的操心事、烦心事、揪心事，2024年1月，越秀区融媒体中心社区工作室发起“融媒帮e帮”项目，由广州越秀发布联动微社区e家通越秀全矩阵开设《e有所应》栏目，通过政府部门与媒体联动发挥舆论监督的作用，全力解决好人民群众的痛点、堵点、难点问题。
收到群众的需求和意见后，我们将安排专人梳理交办、督导反馈、综合协调，如实反馈给街道社区以及相关部门。从受理到交办，从反馈到评价，我们密切关注办理进展情况，全程追踪，坚决做到盯办到底，落实到位。
如何反映？
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越秀区融媒体中心社区工作室的
“e有所应”平台
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