随着充电宝安全问题引发广泛关注，安克创新于6月20日启动了基础款移动电源的召回行动，因部分批次存在电池自燃风险。安克内部人士对《新黄河》透露，截至目前，已有约20万用户提交了召回申请，公司已发出超过10万个专用防火安全袋用于回收处理。
据了解，此次召回流程中，安克为保障运输安全，要求用户使用特制防火保护袋返还产品。然而，实际操作中仍面临一定阻力。安克工作人员表示，由于安克与快递公司合作模式复杂，部分加盟站点未按总部协议执行，导致部分用户即使收到防火袋，仍难以顺利寄回充电宝。
业内人士指出，大规模召回既是对企业责任的考验，也对售后执行力提出了挑战。从目前来看，安克展现出积极响应的态度，但下沉执行层面仍存在短板。能否妥善完成召回流程，不仅关系到品牌形象修复，更将直接影响消费者对企业未来产品的信任度。