日前，正在试运营的上海乐高乐园“乐高大飞车”突发故障，十余名游客被悬挂空中40多分钟。记者注意到，有网友在社交平台称，被困游客获得了超3.8万元的高价赔偿，并引起广泛传播，对此上海乐高乐园回应，并没有传言中的赔偿。
上海乐高乐园介绍，事件发生后，运营团队第一时间为客人提供冰袋等物理降温物品及其他安抚措施。所有游客在工作人员引导下，安全有序返回地面。每位游客获得了两张乐捷通作为补偿，这是乐高乐园免排队快速通行卡。在确认设备状态良好，符合运营条件后，“乐高大飞车”已重新投入运营。
为什么会发生本次事故？
“这次乐高大飞车的停运，经排查，是设备安全传感器探测到微小异常后，触发自动保护性停机程序所致，也请大家放心，其本身并不会引发危险。”
上海乐高乐园度假区高级工程技术总监倪向旭告诉记者，安全保护系统的传感器越灵敏，触发安全保护停机的概率越高。简单来说，这就像家里的保险丝，电流异常会自动熔断，是为了保护整个电路系统。乐园运营初期，设备有一段磨合期，完备的安全保护系统处于高度警戒状态，所以触发保护性停机的概率相对较高。
此外，上海乐高乐园表示，乐园开启运行的设备均已通过国家特检院的严格检验，符合国家相关安全标准要求。操作和维护人员均经过专业培训并熟练掌握操作维护技能。维护人员严格依照国家标准和乐园规定，对设备进行细致巡检和深度维护，确保不放过任何安全隐患。
上海乐高乐园表示，上海最近开始进入持续高温，在炎热情况下，因为设备安全保护机制启动影响了部分游客朋友的游玩体验，对此感到十分抱歉。上海乐高乐园始终将游客安全放在首位，未来也会继续以高标准做好设备安全管理工作和各项应急预案，欢迎大家监督。