晨报讯（记者 张玲玲）昨日，记者从厦门市民政局获悉，厦门打造“大综合一体化”遗体接运管理，即日起，遗体实行全市统一接运模式，由厦门市福泽园殡仪馆统一调配殡仪车辆接运，丧属可以拨打遗体接运专属电话2044444一号通办。
据介绍，针对岛外四区遗体接运工作存在的接运人员着装、接运方式、服务标准、收费等多个不统一问题，厦门市民政局着力打造“大综合一体化”遗体接运模式。从7月起，遗体实行全市统一接运管理，由厦门市福泽园殡仪馆依托市民政智慧殡葬指挥调度平台统一调度，集成AI数据分析、云计算等先进技术，协调逝、殡、葬、祭等殡葬服务全流程工作；创新殡葬管理体制机制，全面整合市、区殡葬服务力量，加强业务培训和纪律建设，打造一支业务能力精、服务水平高、纪律意识强的殡葬服务队伍；制定《遗体接运服务规范》，统一遗体接运人员服装、服务标准、收费，规范服务流程等，提升服务效率。
据悉，2024年10月，“大综合一体化”遗体接运模式在集美区试点，改革初见成效。集美区试点期间，一体化服务模式响应时间缩短至约30分钟，实现资源高效调配和区域协同联动。
“大综合一体化”模式还为每一位逝者生成殡葬服务全环节唯一条形编码，接运时贴于左臂，冷藏、火化、捡灰等环节核验防错漏，捡灰后贴码至骨灰盒。延伸骨灰安放管理，运用RFID电子标签技术实现骨灰去向动态掌握与数据共享。
目前，厦门市民政局正在开发建设小程序，以后丧属可通过小程序一键查询服务项目、收费标准、业务办理流程、廉洁服务承诺以及惠民减免政策、“公民身后一件事”联办指南等信息，保障了群众的知情权和选择权，提升信息透明度。
市民政局相关负责人介绍，未来将持续完善市级遗体接运调度中心和殡葬信息化管理平台的功能，全域线上化，拓展从预约接运、在线支付到骨灰安葬状态信息查询功能，实现“身后事指尖办”；也将适时更新和补充专用殡仪车辆，确保车辆性能可靠、数量充足，为丧属提供更为贴心和周到的服务体验。