央广网上海7月1日消息（记者唐奇云）6月30日晚10时许，上海动物园微信公众号发布通告，回应“父母喂10月龄婴儿喝奶瓶被赶惹争议”一事，称“现场工作人员服务意识不强”，后续将“完善服务设施，加强人员培训”。
上海动物园在通告中表示，经过相关调查，2025年6月14日，游客茅先生一家在上海动物园科学教育馆展厅内给婴儿用奶瓶喂奶，现场工作人员服务意识不强，劝阻茅先生及其家人在展厅喂奶过程中处理不当，双方发生言语冲突。“我园对工作人员教育培训不够到位，对茅先生的投诉处理不够有效，给茅先生及其家人造成伤害。对此，我们深表歉意。”
“事件发生以后，上海动物园与茅先生积极沟通、表达歉意并听取意见，目前已得到了茅先生的谅解。”上海动物园表示，将深刻吸取教训，完善服务设施，加强人员培训，提升服务意识和人文关怀，使游客感受到更有温度的游园体验。
通告原文（央广网发 截自：上海动物园微信公众号）