立足开发私域流量的新风口,早年薇娅所累积的粉丝基数与谦寻所构建的供应链体系为“谦寻超级商店”提供了快速出圈的机会,未来能否优化运营方式、提高用户体验、实现新一轮扩张呢?
“《内部会员专属》521宠粉秒杀清单来了!!!所有商品5.21秒杀,手慢无”。
一场521姐姐宠粉节,“谦寻超级会员”小程序正式营业,这也是谦寻开启了私域带货的新起点。
在“谦寻超级商店”上线后,小程序内出现薇娅穿搭视频和“姐姐力荐”标签,为此有网络传言称薇娅“借壳复出”,对此谦寻在社交平台发布声明进行了否认。声明中表示,该小程序的推出完全合法合规,并且与薇娅的复出计划无关。
截至稿前,“谦寻超级商店”小程序已上新多轮商品,在一轮轮售罄中呈现渐入佳境的态势。在这一节点,读娱对其进行复盘与展望。
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“谦寻超级商店”的落地
离不开“薇娅的女人”和成熟的供应链
尽管官方层面声称“谦寻超级商店”小程序与薇娅无关,但它的成功落地实则离不开薇娅这一IP过往的积累。
在淘宝直播势头正盛之时,薇娅在社交渠道公开了小助理的企业微信,吸引了不少粉丝主动添加,并在小助理的邀请下加入了相关的社群进行互动。在薇娅“隐退”的这段时间里,小助理在朋友圈里间断式更新薇娅的生活日常,以此与粉丝保持互动,起到了固粉的作用,而这也为“谦寻超级商店”小程序的运营提供了用户基础。
“谦寻超级商店”小程序上线之初并未做过多宣传,绝大部分用户都是通过小助理群发的消息得知“谦寻超级会员”上线的。也就是说,即便当前“谦寻超级商店”小程序的各式推广里,已经没有任何薇娅相关的元素,但“谦寻超级会员”的初始用户群体有很大一部分是从薇娅的原始粉丝群体转换而来,并以实打实地购买力达成了上新即售罄的结果。
所以,与其说谦寻在探索私域流量的更多可能,还不如说是换个阵地重新盘活“薇娅的女人”这一群体的流量。
目前来看,“谦寻超级商店”像是限时上货的平价版线上山姆超市。一个多月来,“谦寻超级商店”微信小程序基本上都在每周日上新,并开设了不同的主题,如生活节、服饰节、零食节等,主打“一口价+限时秒杀”模式进行售卖,给人的感觉主打量大价优,外加既不用领券、凑满减这些繁复的流程,也不用蹲守直播间等上架,主打便是一个方便高效。
纵观数次上新的商品,读娱发现“谦寻超级商店”所上线的产品基本上都是谦寻旗下主播直播间的热门产品,如锋味派烤肠、意面,认养一头牛的牛奶、冰淇淋等,并在页面上会特意标注活动价、直播价和专属会员价,几相对比间价格方面更有优势。
由此可见,“谦寻超级商店”小程序的顺利落地,一方面得益于薇娅早期累积的粉丝群体,兼具忠诚度与购买力,此外还有不少消费者在社交平台分享购买经历,一定程度上也为小程序进行引流。另一方面也得益于谦寻自身成熟供应链,所上线的产品来自“认养一头牛”“褚橙”“盐津铺子”等过往常在直播间出现的品牌,这些品牌本身之于用户就有一定的吸引力与信任度。
此外,运营亦功不可没,“谦寻超级会员”小程序首页上还专门附上了客服微信,用户添加后便会收到产品上新的提醒,吸引用户关注的同时,也极大提升了购物的积极性与转化率。
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“去中心化”、“去薇娅化”后
私域流量成为新增长点?
在读娱看来,“谦寻超级商店”是在谦寻内忧外患的大背景下诞生的。
所谓外患,近年来,直播电商行业已告别了流量红利期,进入“存量竞争”的新阶段,平台政策更多向品牌店倾斜,与此同时,明星直播带货大潮已然退却。早前谦寻打造的“明星+达人+红人”的全域主播矩阵所面临的外部环境越来越激烈,亟需适应去中心化趋势。
所谓“内忧”,谦寻早期很大程度上还是依赖于头部主播薇娅。近几年来,谦寻在去“薇娅”化后积极开辟新的直播间承接流量,一面将薇娅直播间的主要成员进行重组打造蜜蜂惊喜社等矩阵直播间,承接部分流量,一面让薇娅助播琦儿转战抖音、独当一面。以打造直播间品牌和扶持新个人IP的方式来降低对头部主播的依赖。
在这一背景下,面对明星直播带货的退潮以及新主播难以扶持出“第二个薇娅”的新局面,谦寻亟需寻找新的增长点。基于此,谦寻以打造超级商店为载体,深耕用户价值,探索私域流量运营和会员制电商的新可能。
纵观电商行业,像“谦寻超级商店”这样的小程序并非首例。如原本在抖音火起来的“东方甄选”早前开发了“东方甄选”APP和“东方甄选会员店”小程序,并推出了年费199元的付费会员,会员模式类似山姆、盒马等零售商的付费会员制,此外还着力深耕自营产品,多维拓展会员价值。
相对来说,东方甄选更像线上超市,“谦寻超级商店”小程序则像是直播间的简化版,商品上新模式与此前的直播间如出一辙,但简化了蹲直播等商品上架的流程。从当前来看,用户可以在小程序里提前加购好心仪的产品,然后到点付款即可,符合部分用户追求高效快捷的购物需求。
与直播间评论区互动不同的是,“谦寻超级商店”通过许愿单、私发调查问卷等方式了解消费者的购物需求。不过,当前“谦寻超级商店”小程序的功能并不完善,如每日签到、赚积分、兑好礼等功能均还在开发中,产品的丰富度以及小程序的完善度亟需提升。
另一方面,虽然早期“谦寻超级商店”存在一些“薇娅元素”,如用姐姐宠粉吸睛,当前则主要围绕“海锋哥亲选”作文章,以视频、海报的方式介绍产品,熟悉谦寻的用户都知道,董海锋是谦寻控股集团创始人、董事长,他此前在薇娅直播时常与粉丝互动,也有一定的知名度。后续,“谦寻超级商店”小程序如何继续打造“海锋哥”这一IP,亦值得关注。
立足开发私域流量的新风口,早年薇娅所累积的粉丝基数与谦寻所构建的供应链体系为“谦寻超级商店”提供了快速出圈的机会,未来能否优化运营方式、提高用户体验、实现新一轮扩张呢?还待观望。