商丘市示范区的孙先生5月30日求助称：
宋城路与腾飞路交叉口东北角的碧桂园天麓林湖小区，交房已经半年多了，至今还没有开通宽带，给业主生活造成很大影响。
记者报告：
接到孙先生的求助，6月3日，记者将该小区的情况反映给了商丘市通信发展管理办公室（以下简称“市通管办”）相关负责人。“碧桂园天麓林湖小区的网络设施已经全部做好了，只差顶管作业就可以开通了。”该负责人说，因一家管网公司为争夺市场，未与通信公司沟通就提前进行了顶管施工，造成该小区迟迟无法接通网络，“这家管网公司不在运营商的合作名单中，所以，各运营商均无法使用其提前完成的顶管管道，而该管网公司也不让各运营商再实施顶管作业”。
该负责人表示，市通管办得知该情况后，一直在想办法协调解决，“已经找到了解决办法，应该很快就能解决问题”。
“经过协调，已经解决了此前存在的问题，明天碧桂园天麓林湖小区就能开通网络了。”次日，该负责人告诉记者，目前各运营商已经通知小区业主，并统计了申请开通的户数，“以后，我们会提前研判，提前疏导，将类似问题解决在萌芽状态”。
随后，记者联系到孙先生时，他说小区物业已经发了通知，告诉业主可以向通信运营商申请安装宽带了。
来源：商丘日报