6月17日，牡丹区某商贸有限公司的李先生对该区行政审批服务局推行的“兜底服务”赞不绝口。得益于这项服务，他面临的公司注销难题得到了高效解决。
李先生此前在区政务服务大厅咨询公司注销登记时遇到阻碍：因一位股东去世，无法完成实名认证，导致常规注销程序难以进行。他随即向“兜底服务”督办员寻求帮助。督办员迅速对接市场准入科，经沟通协调，确定可运用“代位注销”政策，即由已故股东的合法继受人代为申请注销，并一次性告知了李先生所需材料和流程。随后，工作人员为李先生提供了全流程免费帮办代办和“一对一”跟踪指导服务，高效解决了其难题。
牡丹区行政审批服务局牵头负责的“兜底服务”机制，旨在解决群众办事过程中遇到的“跑多次”“超时办”“办不成”“办得慢”等各类疑难问题。该机制明确单位班子成员为兜底督办员，统一受理需求。服务严格执行首问负责制、限时办结制、一次告知制、办事公开制、投诉监督制五项制度，并建立了1个工作日内答复，复杂问题局长办、3个工作日内答复，疑难问题研讨办、5个工作日内答复的“135”分级处置机制，通过多部门的沟通协商研判，及时帮助企业和群众疏通办事梗阻、找到解决途径，让“难办的事”不难办。
菏泽日报记者 李若生