闲鱼350元拿下“九成新”品牌轮胎隔天漏气,商家拒不回复

广州街坊阿龙曾在闲鱼平台上,以每条350元的价格,购买了4条九成新的米其林小车轮胎。没想到换上去的第二天,这四个胎就全部漏气了。


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消费者阿龙表示,轮胎不仅裂开了,有些地方还有补过、磨皮的痕迹。


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发现轮胎疑似有质量问题后,阿龙再次联系商家,但对方就不再回复任何信息了。

记者以“二手轮胎” 为关键词,在闲鱼平台上进行搜索,找到了众多网店。在页面中,这些店家对所销售的车胎,都承诺 “九成新”、“无补丁”、“静音” 等。


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随后,记者以500元购买了两条“米其林”轮胎,并送往米其林轮胎的官方店进行检验。

之后,米其林轮胎的客服人员回复记者称,送验的轮胎胎侧信息有明显的篡改痕迹或不符,无法匹配轮胎的产地、生产厂家,以及出厂日期等关键信息。

米其林客服人员:

就是与我们的正品来比

它这个信息是无法匹配的

轮胎上有一个流化码的那个条形码

是可以查看轮胎信息


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记者将米其林官方出具的证明,上传闲鱼平台后,平台的客服发来信息,称会对店铺进行处理。


“黑猫”投诉平台的统计数据显示,截止6月18日,闲鱼平台累计遭投诉22.5万次,仅回复5800余次;近30日内,新增投诉 6600 余起。

有律师表示,按照相关规定,交易平台有对其交易规则,在显著位置进行公示的义务。在消费者权益受损时,交易平台方应积极向消费者提供商家地址、身份信息,有效联系方式的义务。

律师 冯纪东:

当平台发现别人利用其平台
侵害消费者合法权益时
应当果断采取删除 屏蔽或断绝链接等措施
制止侵权行为的发生

同时,交易平台对存在虚假宣传、损害消费者利益的商家,可采取标注黑名单、限制信息发布等方式对其进行信用惩戒。

而消费者也应充分了解平台交易规则,在选取商品或服务时,要知晓商品质量要求,切勿贪便宜。一旦消费者权益受损,要在第一时间向平台及有关部门投诉。

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编辑丨赖东妮
审核丨黄晓龙 林建平