基本案情
管某、韩某与陈某、程某系某小区的业主，为上下楼邻居。陈某、程某的房屋业已装修并入住，管某、韩某的房屋现未装修入住。2023年11月11日下午，陈某、程某回家后发现其客厅、餐厅、卧室等多处天花板存在渗水、漏水现象，遂联系某物业管理公司及管某、韩某的亲属一起到楼上查看。经现场查看，发现管某、韩某所居住楼层水暖井的门并未上锁，水暖井内二人房屋的水表正急速转动。打开房门后，发现其厨房内一根水管接头处因未安阀门，水流持续喷出，致使整个房屋大量积水，进而导致楼下陈某、程某家中天花板等多处渗水、漏水。案涉楼层水暖井位于住户门外的公共区域，井内各户水阀均有物业悬挂的标签以供区分，水暖井有门，钥匙平时由物业值班人员保管。
法院审理
法院经审理后认为，漏水事故之所以发生，是由于案涉楼层水暖井内管某、韩某房屋水阀被人擅自开启，二人进行水电改造时，厨房水管接口处未能全部安装阀门，因房屋长期未入住，使未安阀门的水管接口处任由长期喷水，致使酿成本次事故。管某、韩某作为案涉房屋业主，其在案涉房屋水电改造过程中，未能严格监督施工，致使厨房水管改造草率收工，水管接口处未能全部安装阀门，未尽到业主的安全管理义务，对事故的发生存有过错，应承担相应民事责任。某物业管理公司作为物业管理方，对位于公共区域的水暖井本应严格管理，事故发生时，水暖井的门处于开启状态，而其作为水暖井钥匙的持有者，竟不知该门由何人何时打开，亦未尽到谨慎妥善管理的义务，其对本次事故的发生，亦存在过错。
结合本案实际，管某、韩某作为案涉房屋的业主，其与某物业管理公司的过错比例应按6：4划分为宜。遂作出一审判决：管某、韩某赔偿陈某、程某财产损失11473.8元；某物业管理公司赔偿陈某、程某财产损失7649.2元；宣判后，某物业管理有限公司不服，提起上述，二审判决法院维持原判。
法官说法
根据《中华人民共和国民法典》第九百三十七条的规定：“物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。”这一条文简要概明了物业服务合同中物业服务人的基本义务，即对建筑物进行合理管理。
在类似本案中明确有第三方侵权主体的情况下，物业管理公司是否应该承担责任，首要的判断标准即是物业服务人有没有尽到法律与合同规定的妥善、合理管理义务。为了达到合同目的，物业服务人除了要履行对建筑物进行管理的义务之外，也拥有制止不利于合同目实现的行为的权利。在竞合财产损害赔偿纠纷的案情中，物业服务合同中提供服务的一方是否已经尽到合理业务对案件的判决结果起着至关重要的作用。
在现实生活中，物业服务人需要按照合同的相关约定，开展小区公共设施的安装和维修、公共秩序的检查和维护、环境卫生的绿化和保持等业务工作，同时，还需定期向业主大会等组织汇报物业费用的开支情况及资金去向。如果侵权结果的发生所涉及的行为被囊括在物业服务人的工作范围内，那么物业服务人很可能会承担法律责任。
法条链接
《中华人民共和国民法典》
第二百三十八条 侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以依法请求损害赔偿，也可以依法请求承担其他民事责任。
第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
来源：郯城法院