物业服务联系千家万户,其质量直接关系居民切身利益。自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来,贵州省铜仁市万山区坚持开门教育,围绕党建引领城市基层治理,积极探索“党建+物业”治理模式,倾力打造“红色物业”,有效破解物业管理难、居民群众急难愁盼等基层社区治理难题,推动学习教育走深走实。
荣誉墙。
在仁山街道名家汇小区,物业工作人员正通过“天阳智慧红色物业服务平台”实时查看小区各角落情况与居民需求。平台负责人梁小龙介绍,该平台依托先进物联网技术,集成视频监控、变配电检测、电梯监测、火灾报警等功能,全面实现小区人员、设备、事件的数据化管理与实时监控。后期相关信息还将与部门对接,实现信息自动归档、追溯留痕,切实提升小区运行安全与治理效能。
小区档案合同资料区。
步入小区,显著位置的红色宣传栏格外醒目,上面不仅有党的最新政策,还有物业党员的风采以及他们为业主办实事的成果;其次公示栏、消防宣传栏等信息都是以公开透明的方式主动接受社会监督。铜仁天阳物业服务有限公司党支部书记杨美晨表示,这是企业开展学习教育的缩影——通过增设宣传栏,将党的理论和路线方针政策与小区动态及时传递给业主,既提升了业主满意度,也激励物业从被动服务转向主动上门服务,让业主切实感受到便利。
“红色物业”宣传栏。
为让学习教育更接地气,天阳物业以开门教育为契机,定期邀请业主代表参与工作会议,既让业主了解物业日常运作,也倾听业主诉求,激发小区治理“内动力”。小区居民赵磊对此深有感触:“物业挺贴心的,会组织包粽子比赛这样的活动,提供食材让业主参与,包完还能带回家;平时也会帮业主磨菜刀、清洗地毯,这些服务特别实在,给生活省了不少事。”
为将学习教育成果转化为服务实效,该公司加强自身建设,筑牢思想根基,并深入名家汇、桂花苑、大电新区等8个重点项目小区,与126名基层员工、23名业主代表面对面交流,针对收集的意见迅速制定整改措施,接受党员与业主监督。铜仁天阳物业服务有限公司常务副总经理陈春桥表示,企业将以问题整改为抓手,把前期查摆出的突出问题纳入绩效考核,强化责任落实;同时健全管理制度,加强对中高层管理人员的监督约束,形成制度管人、流程管事的管理体系。下一步,还将推动服务向智能化、精细化转型,持续提升服务质量与业主满意度,打造规范、高效、廉洁、可信赖的现代物业。
“红色物业”宣传栏。
万山区正将学习教育成果转化为群众可感可及的实效,让“红色基因”融入物业服务各环节,把“为业主办好事”从承诺变为常态,为构建共建共治共享的社区治理新格局注入“红色动能”。(图/文 黄倩)