银川一家美容养生馆跑路，多名消费者维权！

近日，银川市兴庆区荣华广场B座16层的思玉颜美容养生馆突然闭店跑路，致使多位充值消费者遭遇维权困难。

据刘女士介绍，她于去年1月在这家店充值，用于美睫、脸部美容和背部护理，后续又多次充值。

直至今年5月12日，她约店家做项目未获回复。5月14日店家称外出学习，到5月18日，刘女士再次联系时，电话、微信语音均无人接听，后来上门查看，发现店铺已人去楼空，其卡内尚余2000多元未消费。

另一位消费者鲁女士表示，今年1月至3月，她多次充值共计3400元，用于身体和面部护理项目，大部分尚未消费。“三月份我还充值了600元，好多新顾客在活动期间，因‘充多少送多少’的优惠宣传进行了大额充值。 好多人还没消费，店就不在了。”鲁女士说。

记者来到银川市兴庆区思玉颜美容养生馆，看到店门紧锁，门上张贴着受害者群二维码。记者尝试联系经营者张女士，电话一直处于关机状态。随后记者向物业公司了解得知，该租户租有两套房子，搬离时物业已通知房东做了交房手续，物业费已交清。

记者查询到，银川市兴庆区思玉颜美容养生馆工商信息显示已注销，银川市市场监督管理局富宁街市场监管所工作人员表示，店铺注销后，市场监管部门无法对商家进行制约，建议消费者通过法律途径维权。

消费者该如何维权，记者咨询了宁夏心辩律师事务所律师龚志彦，“店铺注销工商登记后，消费者维权需先收集证据，包括预付款项凭证、合同履行情况及应退金额等，随后可向法院提起诉讼。”龚志彦律师说，若商家在经营过程中存在未告知店铺经营异常等消费欺诈行为，近期购卡消费者可在诉讼中要求商家以已付款三倍金额赔偿。

针对部分消费者未签订合同、卡项次数无明确记录等证据欠缺的情况，消费者只需证明自己的付款金额，商家需举证已提供服务的次数和费用，若商家无法举证，消费者可要求全额返还已付金额。

此外，由于店铺工商登记已注销，消费者可将实际经营人，即个体工商户负责人个人作为被告起诉，可通过调取工商档案信息确定被告身份。

预付式消费看似便利实惠，实则隐藏风险。在此提醒广大消费者，选择预付消费时务必核实商家经营状况，避免大额充值；一旦遭遇维权难题，应及时保留证据，通过法律途径维护自身合法权益 。