伊州区东河街道向阳路社区运政小区6户居民的车库在紧邻的向阳二区小区，因一道铁栅栏将这两个小区隔开，这6户居民停车后需步行绕行1公里才能回家。为此，这6户居民拨打哈密市12345政务服务便民热线求助。
被锁小门。融媒体中心记者 于斌摄
记者了解到，当年这6户居民购买向阳二区车库时，两个小区之间是畅通无阻的，后来安装了一道栅栏，一年多前，栅栏门上了锁，他们停车后需步行绕行1公里才能到家。这6户居民提出想打通栅栏门，向阳二区居民却持反对意见。究其背后原因，则是向阳二区小区停车难。
向阳二区和运政小区围墙。融媒体中心记者 于斌摄
向阳路社区了解情况后，安排工作人员挨家挨户入户走访，倾听每一位居民的想法和意见；同时多次组织双方居民召开协调会，搭建沟通平台，让大家能够面对面表达诉求。为了从根本上解决矛盾，社区还邀请了法律、消防等相关行业部门专业人员介入。在协调会上，专业人员依据法律法规和政策，对居民的疑问进行详细解答，从法理和情理的角度进行疏导，引导双方居民换位思考，寻求共赢之策。
社区工作人员和居民行业单位，进行现场调解。融媒体中心记者 于斌摄
经过多方共同努力，6月13日，双方居民最终达成共识：向阳二区对小区停车进行规范管理，制定严格的停车制度，禁止外来车辆进入，保障内部停车秩序；同时，涉及车库的6户运政小区居民获得小门钥匙，实现便捷通行。
伊州区东河街道向阳路社区党委书记阿依萨拉·哈不拉孜表示，今后将持续聚焦民生实事，主动倾听群众心声，积极解决群众急难愁盼问题，切实提升居民生活的幸福感与满意度，为构建和谐社区不懈努力。