腾讯又开了一扇了解它的窗户

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撰文│奇袭

出品│新品牌 BrandPaper

18322个内容,涉及39个类目,这是「腾讯官方新闻知识库」自4月29日至6月11日所上载的已公开的全部内容,它位于ima.copilot。

ima.copilot是腾讯开发的以知识库为核心的智能工作台产品,提供基于知识库的知识共享、AI智能写作、AI智能阅读、文档解读(例如图表可视化、文件图片解析、脑图生成、自动摘要)等主要功能。

这是时隔2年之后,我再一次见到一个汇集海量重要信息的企业信息窗口;这也是时隔15年之后,腾讯再次推出内容量庞大的自身企业信息窗口。

2023年年中,阿里巴巴旗下的淘天集团公关打造了企业新闻小程序“淘宝路边社”;2010年,腾讯面向热爱腾讯、关注腾讯的网友,打造了分享、查看腾讯产品资讯的一站式平台“热腾网”,ReTeng.qq.com,后于2014年12月底关闭。

近些年来,我一直苦恼于一件事情,作为媒体人、Blogger、互联网产品重度用户、企业新闻传播观察者,很难找到一个全面了解一家企业发展历史和最新动态的渠道。

此前,我也曾向腾讯、百度、阿里巴巴这三家互联网公司的公关部工作人员提过此问题,但未见有任何进展。

更准确地讲,在中国大型互联网公司中,过去十多年有且仅有阿里巴巴拥有内容全面、易查询的企业信息窗口,而且不止一个,分别是阿里足迹(Alibabanews.com)及Alizila(Alizila.com),遗憾之处在于,它们主要面向港澳台和英语世界。

这是一个传播渠道非常多样化的年代,除了抖音、快手、好看视频、微博、小红书、微信公众号这些社交媒体平台,还有大大小小数十个资讯平台,一个人关注一家企业,面临着一个信息被十几次、几十次“轰炸”的命运,视角繁多、专业度参差不齐,里面可能还夹杂着诸多错误。

关注特定企业的人,可能不会错过任何一条重要的信息,但很多其它有价值的信息被淹没了,媒体人、自媒体人只关注重大信息和极具争议的信息,这些信息却未必是切实有用的信息。

某种意义上,这是企业传播对长尾效应的不尊重,也是企业对使用其产品用户的不尊重。对于企业公关部,这意味着媒体素材库建设严重不足,不利于媒体了解企业,自然也就不利于媒体有效地传播信息。

从门户网站的信息找人,到搜索引擎的人找信息,再到推荐引擎广泛应用让信息找人效率大大提升,我惊愕地发现,人们对于传播最深的执着是让最新消息快速扩展和精准找到单一信息,而系统性获取某类信息的需求被绝大多数人遗忘了。

许是系统性获取某类信息的需求太过于小众,亦或者是系统性提供海量的某类信息太过于麻烦,总而言之,真是没几个人在意它。今时今日,我仍然认为,这是个需要被解决的问题,但有一个问题的优先级还是排在它前面——怎么让人工智能帮我找到我需要的信息。

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图:腾讯官方新闻知识库

「腾讯官方新闻知识库」有两个价值。一个是让读者像翻黄页一般的翻阅、寻找信息,不过翻黄页效率比较低,“找到所需信息前,可能得查看成百上千个标题”,优点是深度阅读;另一个价值是,基于搜索和人工智能摘要,精准找到所需信息,“这应该是它的主要价值,因为ima.copilot其中的两个功能是AI智能阅读、文档解读,适合快速阅读”。

如今已是人工智能时代和强搜索时代,获取信息大致被分为三种途径,基于列表、时间线的主动阅读、基于人工智能的更精准的信息推荐、基于人工智能的信息检索,ima.copilot为第三种而生,「腾讯官方新闻知识库」也是如此。

目前,「腾讯官方新闻知识库」拥有448位使用者,剔除1位创建者和5位管理员,还有442位。它是开放的,最全最权威的腾讯信息库,尽管系统定义上它是个「知识库」。

我猜测,包括我在内的442位使用者,主要是四类人群,即媒体人、自媒体人、市场公关从业者、腾讯爱好者。

在我看到「腾讯官方新闻知识库」的时候,我联想到的第一个东西是前面提到的热腾网。

曾有人和我说,热腾由两个人负责,腾讯每年向这个项目提供500万的现金。这个传闻未经考证,个人觉得金额数有点大,也就是大概率是失实的,因为网站设计、数据存储、带宽、内容运维不需要这么多钱,两位负责人也不太可能拿上百万的年薪,这活不复杂。

我非常乐见于「腾讯官方新闻知识库」的诞生,它解决了我了解腾讯和基于对腾讯的了解去认识过去、现在、将来的互联网、人工智能、游戏、商业的需求。期待有更多的「企业知识库」诞生,也期待有更多的像阿里足迹、Alizila一样的「企业新闻平台」诞生。

另外,作为企业信息传播从业者,我向大型企业呼吁一点“加强下媒体资源库建设吧”,纵使是腾讯、阿里巴巴,也加强一下,我目前没有看到任何一家企业建设有开放的、便捷的高清晰度的文字、图片、视频、音频素材库。

大厂的公众号、抖音号、微博号、快手号、百家号、小红书号太多太分散,令人质壁分离,像极了一个女朋友遍天下的渣男,温暖全世界但又只有一点点温度。(完)