全国文明单位 | 芒市税务局:文明税彩映边地 服务春风暖芒市

“我们始终牢记‘为国聚财、为民收税’的神圣使命，将文明创建深度融入税收工作血脉，扎根边疆、服务边疆，用心用情解决好群众急难愁盼，让税务蓝成为促进民族团结、服务地方发展的温暖力量。”芒市税务局党委书记、局长金红顺这样阐述他们的初心与担当。

税暖童心：“爱心妈妈”架起成长守护桥

在芒市税务局文明创建的温暖画卷中，“爱心妈妈”志愿服务项目无疑是浓墨重彩的一笔。这不仅是积极践行社会主义核心价值观、履行社会责任的生动缩影，更是其将文明单位创建成果转化为服务社会、传递大爱的具体实践。

为精准关爱挂钩村寨的留守儿童，弥补其亲情缺失，芒市税务局党委高度重视，精心组织，成立了由优秀女干部组成的“爱心妈妈”志愿服务队。她们创新服务形式，设立了充满温情的“微心愿”认领墙。“我想要一个新书包”“我希望有人陪我过生日”……一面小小的墙壁，承载着孩子们纯真朴素的渴望。税务“妈妈”们主动认领，化身“圆梦使者”，用细致入微的关怀，将一个个“微心愿”点亮成现实，让孩子们真切感受到社会的温暖和组织的关爱。

卢娅婷是双胞胎孤儿赵蓉双、赵蓉宝的“爱心妈妈”，她会定期去看望孩子们，为她们辅导功课，儿童节等特殊日子的时候总会把她们接来城区，带她们去游乐场，给她们准备礼物，让缺失父母陪伴的节日同样充满欢乐与惊喜。“卢妈妈又给我买新裙子了，特别漂亮！”“卢妈妈给我买了画具，我现在会画家乡的金塔了！”双胞胎姐妹幸福地说着她们的卢妈妈，这也是对“爱心妈妈”最朴实、最动人的褒奖。

青春志愿行：“青芒关爱”传递文明温度

芒市税务局作为精神文明建设的重要阵地，始终坚持党建引领，弘扬志愿精神，将服务群众、奉献社会融入文明单位创建的全过程，“青芒关爱”青年志愿服务队由此应运而生，成为传递组织温暖、践行税务为民宗旨的闪亮名片。

“奶奶，这是您的缴费电子回单，我们帮您办好了！”青年团员乔健洋蹲在百岁老人旁，耐心解释着城乡居民“两险”政策。针对山区老年群体普遍存在的出行不便、政策获取难等“急难愁盼”问题，芒市税务局积极响应文明单位服务民生的号召，精准施策，组织“青芒关爱”志愿服务队，将“等群众上门”变为“送服务入户”，切实打通服务群众的“最后一公里”。在勐戛镇，志愿者们的身影不仅活跃在税费服务一线，更延伸至孤寡老人的日常关怀中，为他们打扫庭院、一起包饺子过节，以实际行动诠释尊老敬老的传统美德和文明单位的社会担当。

这支青年志愿力量，不仅是服务特殊群体的“先锋队”，更是支撑全局工作的“万能螺丝钉”，在文明单位创建及各项急难险重任务面前，他们总是闻令而动、冲锋在前。2021年以来，党员干部开展志愿服务活动2000多人次，服务时长7000多小时，获评芒市“最佳志愿服务组织”。

 驿站不打烊：24小时便民服务新地标

作为全国文明单位，芒市税务局倾力打造的新时代文明实践税务驿站，24小时开放，成为便民服务和文明建设的前沿阵地。

驿站内，扫码可读的电子书籍、爱心雨伞、直饮水、轻便凳椅等人性化设施一应俱全。这里不仅是税法宣传的窗口，更是户外劳动者和市民的“暖心屋”。“跑单间隙能来喝水、读书，顺便了解税收政策，太方便了！”外卖骑手张师傅感叹道。

这座不打烊的驿站，是芒市税务局践行文明单位责任担当的缩影，也是边疆城市展现民族团结与税务文化的“微光窗口”，持续照亮便民之路。   

办税加速度：指尖服务开启智慧新篇

在芒市税务局明亮便捷的“智能化”办税大厅，会计小王轻点屏幕，指尖翻飞，短短几分钟便顺利完成了办税缴费业务。对比从前办税大厅排长队、耗时间的场景，她由衷感叹：“以前得专门抽半天来排队，现在有空随时可以过来办，太省心了！”这指尖上的高效，正是芒市税务深化“放管服”改革、拥抱数字化的生动注脚。

如今，“一网通办”已成为芒市纳税人缴费人的日常。绝大多数涉税业务都能通过线上平台轻松完成，实现了从“路上跑”到“网上跑”、从“面对面”到“键对键”的根本性转变。同时，芒市税务局积极践行新时代“枫桥经验”，着力打造“枫桥式”税务分局，将服务的触角延伸至最基层，力求把征纳矛盾化解在萌芽状态、解决在服务前端。

从“爱心妈妈”的亲情守护到“青芒关爱”的青春奉献，从24小时驿站的温暖微光到指尖办税的智慧跨越，芒市税务人以点滴行动汇聚成服务边疆、奉献社会的磅礴暖流。在这片希望的热土上，税务人正用真情实意续写着新时代的文明故事。