“5岁娃游戏充值1296元，商家拒退款”，卓娟律师支招维权

红网

2025-06-14 09:17发布于湖南红网官方账号

2025年第86期（总第228期）

维权无忧，天天在线！红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线答疑”公益活动，32名专业律师轮值在线，365天响应消费者诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团曾卓娟律师（湖南潭州律师事务所）提供专业法律解答！

本期聚焦

网友“3a0lpwz”留言：5月3日，我5岁的小孩在长沙某信息技术有限公司运营的某游戏中连续充值了两笔钱，共计1296元。5月6日我通过微信支付通道联系商家退款，对方以各种理由推脱，还搬出法律条款，称按规定只能退30%或60%的费用。我的诉求是全额退款。

专业解答

曾卓娟律师（湖南潭州律师事务所）

《民法典》第二十条规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。第二十三条规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人的监护人是其法定代理人。第一百四十三条规定，具备下列条件的民事法律行为有效：（一）行为人具有相应的民事行为能力；（二）意思表示真实；（三）不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。第一百四十四条规定，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。根据上述规定，无民事行为能力人未经代理所实施的民事法律行为无效。若您5岁孩子未经您同意，在游戏中充值金额1296元的情况属实，您可以与该公司协商退费；也可以向消费者协会或有关部门投诉；或依法向法院提起诉讼，维护您的合法权益。

编辑：李洁何思蓓

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