1.6月10日晚，消费者潘女士在山姆超市购买的坚果中发现一条活虫，引发关注。
2.山姆超市400客服回应称，之前确实有过类似问题，已帮助反馈处理。
3.潘女士先后三次与山姆会员商店协商，要求退一赔一至退一赔十，但山姆方面表示只能找别的地方解决。
4.此外，2024年以来，山姆超市多次被曝食品安全问题，引发社会关注。
5.尽管山姆在中国的营业额突破1000亿元人民币，但会员制商超市场竞争激烈。
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6月10日晚，#山姆客服称坚果有蠕虫不是个例# 话题冲上热搜。
据报道，消费者潘女士在山姆超市买了坚果，6月1日倒出来吃的时候，看到了有条虫子在里面爬，她一直保留着这条虫子直到接受记者采访。山姆超市400客服回应，“之前确实也有出现过这种问题，我们这边也是帮助反馈处理掉了”。
“太恶心了！”潘女士表示，“家里所有山姆买的吃的东西，我都没有打开，我就不吃了，我不敢动了。”
随后，潘女士找到山姆会员商店协商解决此事。潘女士告诉记者，第一次协商的方案是退货，第二次协商给出的方案是退一赔一，第三次协商方案是退一赔二，山姆方面表示，如果潘女士不接受的话，就请潘女士自己找别的地方解决。
记者询问潘女士，在沟通协商过程中，山姆方面是否认可坚果里出现活虫？
潘女士表示，认可，但是山姆方面需要去检测虫是从哪里来。
潘女士表示，根据相关法律规定自己可以要求退一赔十，所以自己的诉求也是退一赔十。自己花了680元购买卓越会员是认可山姆的商品品质，但是现在连食品安全都无法保障。潘女士说，解决完该事，自己会取消会员，不再光顾。
视频背后有六百多条评论，消费者热议。有人说“费列罗巧克力的坚果也会爬出活虫”“说明没泡消毒水”“2025山姆的滤镜居然还在”。
系统显示，该笔订单的交易门店是上海浦东高科西路山姆会员商店。山姆超市上海浦东店工作人员告诉记者，所有订单显示的交易主体都是门店，但实际是由仓库发货。
记者致电山姆超市400客服热线咨询此款坚果的厂家是代加工工厂还是山姆旗下的，客服人员表示：“该厂家是我们旗下的，之前此款产品也出现过类似的问题，有专员帮助协商解决”。
据公开报道整理，2024年以来，狂奔的山姆超市多次被曝食品安全问题。
2024年1月26日，北京沃尔玛山姆会员商店有限公司因袋装的“牛奶巧克力”有两个生产日期，且产品包装有擦拭痕迹，被北京市顺义区市场监督管理局罚款5000元。
2024年2月6日，因生产、销售以不合格产品冒充合格产品，上海市市场监督管理局对上海真如山姆超市有限公司罚款8870余元。
2024年5月，浙江宁波清河路山姆会员商店因销售的白鹅绒被抽检不合格被宁波市江北区市监局作出行政处罚。
2024年8月8日，有消费者通过电商平台的山姆会员商店官方旗舰店购买了含牛初乳奶片。8月15日发现未开封的奶片包装内有黑色活虫在爬。
2024年8月18日，广东深圳的张先生在山姆会员超市前海店购买的“mm美式烤鸡”中发现一枚子弹形状异物。
2024年9月3日，姚先生在深圳前海山姆会员店买的一箱牛奶，回家打开后发现里面有泡过水的痕迹，牛奶盒表面附着许多黑色虫卵。9月5日晚，“山姆盒装牛奶外附着黑色虫卵”话题登上微博热搜。同日，江苏常州一女子称在山姆会员店买的鲜肉月饼中吃出一颗牙齿。
2024年9月10日，市民张先生在南京雨花客厅的山姆超市发现冰鲜带鱼的捕捞日期存在问题，9月6日正是台风“摩羯”过境海口的日子，而客服称台风天不允许捕捞。
2024年9月11日前后，多名网友表示其在山姆会员店购买的杨枝甘露开盖后发生喷射“爆炸”。
2024年10月，山姆超市卤菜因“阴阳标签”问题被武汉市市场监督管理局要求将带有正反标签的卤菜拼盘全部下架，并对冷鲜熟食的标签问题进行限期整改。
2024年12月，杭州山姆会员商店有限公司因销售的“60支LF兰精天丝床笠”甲醛含量不合格，被杭州市上城区市场监督管理局罚款1.8万余元。
2025年3月，有多名消费者称“山姆有机高钙鲜牛奶”在保质期内疑似变质，牛奶变成絮状且伴有发酸发苦，山姆多个购买渠道已下架该款产品。
此外，据《江南都市报》报道，2025年5月22日，江西南昌市民徐女士介绍，5月19日，老公吃山姆会员店买的鲜肉包子时，吃到了疑似玻璃的透明异物。据了解，该产品为“鲜美肉包”，售价为48.9元/袋，共有20个。生产日期为2025年3月13日，保质期为12个月。该产品包装显示，“馅料饱满，纯手工包制”，此外，产品说明提到，“本产品由山姆会员店及沃尔玛（中国）投资有限公司认可的经销商专卖”。
这些食品安全问题引起了社会的广泛关注，也对山姆的品牌形象造成了一定的影响。
营收狂奔破1000亿元
消费者多次反映“买到问题产品”
2025年5月，沃尔玛公布一季度业绩。其中，沃尔玛中国增长强劲，第一季度实现净销售额67亿美元，同比增长22.5%；可比销售额增长16.8%，电商业务净销售额增长34%。
沃尔玛在中国市场的增长得益于山姆会员店和电商业务。一季度，山姆会员店中国的会员收入增长超过40%，会员数量持续增加。沃尔玛中国总裁兼首席执行官朱晓静表示，在上一财季中国春节销售旺季，山姆会费收入再次增长了35个百分点，会员店业务非常繁忙。2024年，山姆在中国的营业额突破1000亿元人民币。
会员制商超已成红海。据新华社报道，作为沃尔玛旗下的全球大型仓储式会员制商店，山姆自1996年在深圳开设中国首店以来，已在华开设运营55家门店。据天眼查，山姆又有新公司，6月6日无锡惠山山姆零售有限公司成立。
来源：经视直播综合21世纪经济报道、1818黄金眼、江南都市报等
编辑：谢斯
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