关于公开旅游行业导游乱象、强制消费等

问题投诉举报方式的公告

广大游客和居民朋友们：

为进一步规范我县旅游市场秩序，持续优化旅游发展环境，严厉打击旅游活动及相关服务（含旅行经营者及其从业人员）的违法违规行为，切实维护游客合法权益，推动旅游业高质量发展，现将投诉举报方式公告如下：

一.举报投诉电话

政务服务热线12345

二.现场受理地址及时间

县文化馆四楼415室、二楼219室（韩信路8号）；

工作日：上午9：00－12：00，下午1：30－5：30。

三.其他事项

1.旅行社及导游等旅游活动、服务提供者，应依法依规开展经营、提供服务；登记事项、经营地址、证照信息等发生变更时，应按有关规定，及时至市场监管、文化旅游等行业监管部门办理证照更新，合法经营。

2.游客出游时一定要选择正规旅行社，签订正规旅游合同，谨防上当受骗。发生旅游纠纷时，冷静应对，通过合法途径解决。遇到导游乱象、强制消费等问题，请收集保留相关证据（如合同、票据、截图、录音、视频等；有关行为发生时间、地点、经过等情况），及时举报。投诉举报提供信息应真实、客观。

我们诚挚欢迎广大游客和居民朋友们积极参与监督，共同维护我县旅游市场秩序，共同营造良好旅游市场氛围。

沛县文体广电和旅游局

2025年6月9日