近日，在辽宁省政府新闻办召开的新闻发布会上，辽宁省残疾人联合会党组成员、副理事长潘锦介绍了省残联在保障残疾人实现“高效办成一件事”方面取得的成效。
潘锦表示，残疾人服务“一件事”是国务院首批“高效办成一件事”13个重点事项之一。辽宁省残联系统开展“我陪群众走流程”政府服务体验活动500余次，会同民政、人社、医保等部门多次反馈对接，打通堵点、卡点，全力推动残疾人服务事项“数据跑路”代替“群众跑腿”。
在信息数据互通方面，省残联与人社、医保、民政等部门共享残疾人信息数据，以接口方式推动全国残疾人证“跨省通办系统”、全国残疾人“两项补贴”信息平台等国垂系统与省一体化平台数据对接，实现部门协同和数据互通。
在规范办事指南方面，省残联编制残疾人服务“一件事”工作指引、办事指南和操作规程，明确受理材料、受理标准等，做到全省“无差别受理、同标准办理，同步办理结果”线上线下要求一致。
在重构工作流程方面，省残联进行流程再造，未持有残疾人证的残疾人，申办事项材料可以“未办先存”，一次提交，一次受理，实现“既办证、又办事”。在办理页面提供智能引导，6个事项可以“选择办、组合办”。设置条件预检功能，减少办理人因不符合条件而产生的多次填报。
在实现“数据四减”方面，省残联将办理环节和跑动次数由原有5个减为1个，除残疾等级评定这一特殊环节，其余事项已全部优化为线上办理；将线下多部门提交的相同材料实现一次提交，多部门调用，办理材料由原有24份改为6份；多事项并行办理，办理时限由原有36天减为13天（不包括医疗评残时间）。
此外，省残联还延伸服务触角，建立线上线下、帮办代办服务机制，推动服务下沉前移。残疾人可根据自身需要选择线上进厅网办，也可以选择服务窗口优先办、陪同办。同时省残联为出行困难、接收信息有障碍的残疾人提供上门帮办代办服务，全方位促成残疾人“一件事”高效办成。
潘锦表示，未来省残联将持续深化高效办成残疾人服务“一件事”，精准聚焦残疾人群体特点和现实困难，探索更多适合残疾人的政务服务场景，支持帮助残疾人创造更加幸福美好的生活。（文 祖赫鸿）