日前，在国家税务总局天津市和平区税务局办税服务厅，塞尔维亚籍男士JOVAN在办理完业务后，用一封亲笔信向工作人员表达了诚挚感谢：“感谢你们让我明白了税收规定，你们耐心和专业的服务给了我巨大的帮助，再次感谢你们。”
此前，JOVAN收到办理汇算清缴并及时补缴税款的短信，带着疑惑走进办税服务厅。青年干部主动上前，以英语与他沟通，通过查询并对比其月度收入纳税明细和年度汇算清缴申报表，查明了补税原因。随后，税务干部耐心讲解企业代扣代缴个人所得税的相关规定，以及居民个人年度汇算清缴的税款计算方式，逐步打消了JOVAN的疑惑。
在办理年度综合所得汇算清缴申报时，税务干部发现JOVAN未填报专项附加扣除信息，便详细讲解个人所得税税收优惠政策，询问相关信息后，协助其完成符合规定的专项附加扣除信息填报。面对个人所得税app填报时证件选择受限的问题，税务干部迅速与相关业务科室确认，成功帮助JOVAN完成填报。
JOVAN为表感谢写下亲笔信并手绘“红花”，让税务干部感受到了沉甸甸的信任与认可，也激励着他们以更饱满的热情、更专业的服务投身税收事业。
未来，天津市和平区税务局将围绕“一站式”服务目标，以纳税人缴费人诉求为导向，持续优化办税体验。依托“税启星澜”青年干部培养基地，组建“税智青翼”青年创新团队，实现以学促干、以干见行、以行践学，全面提升青年干部综合素质；打造由业务骨干与外语人才组成的“税务+外语”服务团队，实现税费咨询“外语问、外语答”；借助“和税e+”服务机制与“税路通・e企津彩”服务品牌，优化外籍纳税人办税体验，不断提升税费服务质效，为和平区高质量发展、全面建设社会主义现代化大都市标志区贡献税务力量。
来源：天津市和平区税务局