在山西省阳泉市平定县西城评梅社区，有一种专门服务特殊人群的“五彩连心卡”，悄然改变着居民的生活。它没有华丽的外表，却承载着满满的民生关怀；它尺寸小巧，却是搭建起社区与居民间温暖的桥梁。两年多来，“五彩连心卡”服务社区特殊人群600多人，让幸福社区更加可见可感。
今年7岁的小雪（化名），因父母患有智力残疾，无法给予她学习和生活上的照料，日常生活全靠奶奶一个人操持。了解到小雪一家的困境后，评梅社区为她发放了金色“春蕾卡”。小雪的奶奶满怀感激地说：“我们家庭比较困难，社区的工作人员、网格员平时经常来我家了解情况，帮助孩子学习，对孩子的生活关心、体贴，社区的工作人员都热心。”
73岁的郝阿姨身患残疾，生活不能自理，老伴也患有眼疾。自从有了这张银色“寿星卡”，社区就成为老两口坚实的依靠。郝阿姨的老伴说：“社区的工作人员对我们非常关心，经常来慰问，社区服务来家里量血压、查血糖，照顾得挺好，非常满意，解决了不少的困难问题。”
平定县西城评梅社区针对辖区特殊人群较多。针对这一实际情况，社区经过反复调研、征求意见，于2022年底推出了“五彩连心卡”——特惠性志愿服务项目。“五彩连心卡”就是用五种颜色代表五种不同的人群，开展针对性的志愿服务。其中，银色“寿星卡”面向70岁以上人群和孤寡老人，红色“帮扶卡”面向下岗失业人员和困难家庭，橙色“特群卡”面向残疾人及其家庭，金色“春蕾卡”面向少年儿童特别是“留守儿童”，粉色“爱心卡”面向社区女性和所有育龄妇女，这些小小的卡片编织出一张充满温情的服务网络。
为确保每张卡都能充分发挥作用，社区将辖区划分为12个网格，每个网格有对应的网格员负责第一时间掌握持卡人动态，并根据需要有针对性地给予帮助。此外，社区建立了由社区工作人员、蒲公英志愿服务队队员、社区党员和居民等组成的志愿者服务队伍，居民只要拨打“连心卡”上的服务电话，就会有专人提供服务。截至目前，辖区共有600多人通过‘五色连心卡’得到帮扶。
评梅社区党委书记居委会主任耿昇花说：“两年多的实践证明，‘五彩连心卡’能切切实实帮助居民解决急难愁盼问题，能切切实实提升居民的满意度、幸福感，也让我们的基层工作更有温度，让我们的社区更像一个大家庭。”（李劭瑜）