【反向抹零】指商家结账时将零头向上取整多收钱，如 7.96 元收 8 元；

【常规抹零】则是向下取整少收钱，如 7.96 元收 7.9 元。

从法律视角看，二者有本质区别：

• 合法性

  常规抹零：商家自愿让利，不违法，甚至是经营善意。

  反向抹零：违反《价格法》《消费者权益保护法》，属于标价外加价或收取未标明费用。

• 消费者权益

  常规抹零：让利于消费者，符合公平交易原则。

  反向抹零：侵犯知情权（未提前告知多收钱）和公平交易权（强制多付费）。

• 法律责任

  常规抹零：无责任，可能提升商誉。

  反向抹零：面临退还多收款、没收违法所得、罚款（最高或达 200 万元），情节严重可被吊销营业执照。

“反向抹零” 并非个例，超市、餐厅、菜市场等场景频发：

1. 超市：永辉超市重庆门店将 7.96 元收 8 元，涉事区域部分门店曾统一使用 “分币向上取整” 规则。

2. 餐厅：西南政法大学学生投诉徐鼎盛餐饮 207.8 元账单被收 208 元，多收了0.2元。5月13日，重庆市渝北区宝圣湖市场监管所核查后，认定商家存在违法行为，并提出警告，要求整改。目前，涉事餐厅已返还0.2元，表示已经调整了收银系统，实付实收。

3. 便利店：在北京东四一家小型便利店，记者购买标价2.98元的瓶装水，现金支付时被收取3元钱，店员称“分币不好找，系统自动四舍五入”。

4. 菜市场：在北京市海淀区白堆子附近一菜市场，消费者按照肉铺的售卖标价买了35.84元的排骨，向摊主支付50元现金，找回14元。摊主说“现在哪有1毛钱，找零太不方便”。面对消费者的质疑，摊主表示“可以扫码付款”。

5. 出租车：有消费者遇 20.3 元车费被收 21 元，司机直接 “抹零”。

即便多收 1 毛钱，也可能触犯法律：

（一）违法依据

《价格法》第 13 条：禁止在标价外加价或收取未标明费用。

《消费者权益保护法》第 8-10 条：侵犯知情权、公平交易权。

《禁止价格欺诈行为的规定》：若虚假标价诱骗交易，可能构成价格欺诈。

（二）具体处罚

2022 年 10 月 3 日，辽宁大连一男子在南山渔村海鲜大排档吃饭，总共消费 930.9 元，收款时却被 “反向抹零” 收取 931 元。10 月 4 日，有消费者向大连市 12345 市民投诉热线反映该问题。经市区两级市场监督管理部门联合现场调查，消费者实际消费 930.9 元，餐饮店实收 931 元，多收消费者 1 毛钱的情况属实。经查，该商户在收取消费者餐费时，未按实际消费金额收取，而是以四舍五入为由多收取消费价款，构成在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的违法行为，截至案发，共多收取消费价款0.5元。该餐饮店的行为违反了以下法律规定：

（1） 违反《价格法》第十三条第二款：该条款规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。在此案例中，南山渔村大排档在收取消费者餐费时，未按实际消费金额收取，而是多收取了费用，明显违反了这一规定。

（2）侵犯消费者权益：消费者享有知情权与公平交易权。南山渔村大排档在未经消费者同意的情况下单方扣除消费者消费以外的金额，无论金额多少，都是无合法依据和侵犯消费者权益的行为。

法律后果：

（1）责令改正违法行为：大连市市场监管局依法责令南山渔村大排档改正其违法行为，即不得再在标价之外加价出售商品或收取未予标明的费用。

（2）没收违法所得：南山渔村大排档因多收取消费价款而获得的违法所得0.5元被依法没收。

（3）罚款：依据《价格违法行为行政处罚规定》第十三条第三项，大连市市场监管局对南山渔村大排档处以4500元的罚款。这一罚款金额是根据违法行为的性质、情节以及造成的后果等因素综合考虑后确定的。

别因钱少放弃维权！这些实操方法能帮你：

1. 当场核对小票：结账后第一时间检查金额是否与标价一致。

2. 现场协商：指出问题，要求退还多收款项，可拍照记录沟通场景。

3. 保留证据：保存购物小票、账单、价格标签，如有可能拍摄视频。

4. 投诉举报：拨打 12315 或向市场监管部门投诉，提交证据材料。

5. 法律诉讼：若协商无果，可向法院起诉，要求退还费用并赔偿合理损失。

6. 优选商家：尽量选择规范经营、信誉良好的商家，降低维权风险

几角几分的 “反向抹零”，看似是 “零钱麻烦”，实则是对法律和消费者权益的漠视。当我们纵容 “小钱” 被多收，实则是在助长不良商家的侥幸心理。下次遇到类似情况，请记得：你的每一分钱都受法律保护，维权不是 “斤斤计较”，而是对公平交易的坚守。