1.TikTok美国电商交易额去年可能仅完成一半KPI，管理层正加速换血，已有超过100名美国员工离职。
2.公司试图在美国复制其中国电商的成功经验，但面临文化冲突和本地化挑战。
3.由于无权公开发言，消息人士要求匿名，TikTok Shop目前是公司广告之外最主要的营收来源。
4.然而，由于政治危机，TikTok在美国面临的政治危机，已有超过100名美国员工被解雇或主动离职。
5.尽管如此，TikTok Shop仍在全球市场积极扩张，自2021年起，其电商业务已在印尼、越南、英国等地上线。
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在美国市场销售放缓后，字节跳动正试图在美国复制其中国电商的成功经验。据彭博社报道，公司正在用中国电商经验的管理人员取代位于西雅图的本地员工，今年4月已有六位有抖音电商经验的高管被调入美国电商部门协助管理。
据多位知情人士透露，TikTok Shop 最初设定的目标是将 2024 年美国电商交易额提升至 175 亿美元，较上一年增长十倍。然而，目标最终不得不大幅下调。目前，该业务遭遇重组与裁员困境。由于无权公开发言，消息人士均要求匿名。
TikTok Shop 目前是公司广告之外最主要的营收来源，也是字节跳动重点投资领域。它通过短视频内容和达人带货模式，试图构建区别于 YouTube 和 Instagram 的电商生态。
TikTok Shop 成立于西雅图地区，选址靠近亚马逊总部，旨在与这家电商巨头展开正面竞争。但随着高层更替及内部变动，该办公室的文化环境发生显著变化：据报道，会议语言从英语转向普通话，内部沟通也越来越依赖字节内部的飞书系统，英文员工需使用机器翻译才能跟上沟通进度。
TikTok 发言人回应称：“我们持续评估业务需求，并对团队架构进行调整，以提升组织效能。我们对业务前景充满信心。”至于外界所传交易目标，该公司表示“不准确”。
但据知情人士透露，在管理层混乱和文化割裂的背景下，已有超过100名美国员工被解雇或主动离职。
这场文化转型与 TikTok 在美国面临的政治危机密切相关。去年，美国国会通过法律要求字节跳动剥离 TikTok 美国业务，否则将面临封禁。总统特朗普在司法部担保下，已两次延后剥离期限。本月即将迎来下一次截止，外界预计或将再次延期。
据彭博社获得的内部备忘录显示，从今年2月起，TikTok Shop 要求员工每周五天到办公室打卡，每天工作八小时。这一政策对习惯远程工作的科技员工带来冲击，尤其对需在深夜与亚洲团队沟通的员工而言负担加重。居家办公需经理与人事审批。
据多位不愿具名的员工透露，TikTok 电商全球负责人 Bob Kang 曾亲访西雅图办公室，发现出勤率不达标后，亲自推动上述改革。
人才与文化摩擦加剧
为迅速扩展，美国团队过去三年在西雅图招募了大量来自亚马逊的人才。据悉，目前贝尔维尤办公室约有 1000 名员工，其运作流程被形容为“亚马逊文化的混合体”。
然而自今年初以来，TikTok 美国电商负责人 Nico Le Bourgeois 与来自抖音的高层穆青之间的权力交叉，造成内部指令混乱。据知情人士透露，这种不明确的权责划分削弱了团队凝聚力，也加剧了员工对未来的不安情绪。
4月和5月，公司先后进行两轮裁员。第一轮中，Nico 被降级；第二轮后，穆青在一份内部通知中确认，Nico 将离职、寻求新机会。前员工称，此轮优化旨在提升“团队效率”，但评估标准始终模糊，令许多员工感到困惑和沮丧。
本地化挑战与地缘政治风险并存
但TikTok在美国面临的挑战不止于此。美国消费者习惯于被动浏览短视频而非购物，许多卖家因担心平台被封禁而不愿在上面投入资源。咨询机构 Momentum Works 预计，2024年TikTok Shop在美电商交易额约为90亿美元，远低于最初设想。
尽管如此，TikTok Shop 仍在全球市场积极扩张。自2021年起，其电商业务已在印尼、越南、英国等地上线，并在东南亚超越 Lazada 成为仅次于 Shopee 的平台。2023年起，又陆续拓展至德国、西班牙等五国。但由于资源优先倾斜美国，欧洲扩张一度暂停。
TikTok 计划于本月在洛杉矶举行大型峰会，邀请商家和创作者出席，届时新任高层也将亮相。字节跳动出售美国业务的最后期限定在6月19日，目前已有多个潜在买家表示兴趣。今年4月，公司一度计划将 TikTok 分拆出售给包括甲骨文在内的财团，但因中美贸易战升级告吹。
与此同时，西雅图地区的电商岗位持续流失。有员工透露，他们频繁收到Temu 的邀约信息。
[1] https://www.bloomberg.com/news/articles/2025-06-07/chinese-executives-take-over-tiktok-e-commerce-near-seattle-as-app-faces-us-ban?srnd=phx-technology&embedded-checkout=true