多名网友在社交平台发帖表示，5月30日晚，他们参加了潍坊世界风筝乐园的烟花秀表演（单人票198元双人票298元），结果发现之前宣传的压轴项目“七彩祥云”并未出现，引发观众吐槽。31日，潍坊世界风筝乐园工作人员表示，由于设备故障，30日晚的烟花秀“七彩祥云”环节被迫取消，今晚和明晚的烟花秀演出也将取消。承办方湖南某公司表示，可拨打官方热线进行退款。
网友们期待的“七彩祥云”表演因设备故障取消。
30日晚，不少网友发帖吐槽，“潍坊世界风筝公园烟花秀不是有‘七彩祥云’吗？奔着这个来的，但是没有，这算诈骗吗？”“避雷，潍坊烟花秀的‘七彩祥云’根本没放”“两个人花了298元过来，结果就放了十几分钟烟花”……
31日，上游新闻（报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者以游客身份联系上潍坊世界风筝乐园。工作人员表示，“对，本来我们节目计划是有这个‘七彩祥云’的，但活动承办方的设备出现了故障，没能给大家带来完美的体验，我们深表歉意。”该工作人员还表示，因为设备故障，“所以今天和明天的（烟花秀）演出活动也全部取消了。未核销的门票，是可以申请退款的。”
宣传海报中明确表示有“七彩祥云”等环节。
潍坊市文旅局工作人员告诉记者，“这个活动是我们潍坊下面的安丘县举办的，建议联系当地的文旅部门。”安丘县文旅局工作人员表示，“这个问题应该是主办方给一个准确的答复，而且这个烟花秀已经取消了。”
上游新闻记者注意到，31日上午10点过，湖南焰遇花火文化传媒有限公司通过平台账号“焰遇文旅”发布通告，“尊敬的观众朋友：非常感谢大家对‘焰遇·烟花星球奇幻夜’的关注和支持，因设备出现故障，我们非常遗憾地决定取消原定于5月31日和6月1日的两场演出活动。为保障所有已购票观众的权益，我们将通过以下方式办理退票：未在5月30日现场核销观演的观众，票款将通过平台自动原路退回。已经在5月30日场次进行核销和观演的观众，如果您有退票需求，可以拨打官方客服热线1572565xxxx进行咨询，我们将给您办理退款手续。再次致歉和感谢！”
31日上午，烟花秀表演宣布取消。
上游新闻记者多次拨打该号码，但均提示占线。在社交平台上，不少看了30日晚烟花秀的网友表示已经收到退款。一名网友告诉记者：“这种事其实谁也不想发生，退款很快，很满意。昨晚虽有遗憾，但烟花真的很美。”
上游新闻记者 金鑫 图片来源/网络