枝叶关情丨庙前街道水西关街三社区：智慧赋能暖桑榆，匠心服务践初心

在推进养老服务高质量发展的进程中，庙前街道水西关街三社区始终以“民有所呼，我有所应”为宗旨，积极探索养老认证工作新路径，通过强化技能培训、创新服务模式、践行主动关怀等举措，打造出一套高效便捷、充满温度的养老认证服务体系，切实提升老年群体的获得感与幸福感。

为全面提升养老认证服务质效，社区将“让群众少跑腿”作为服务宗旨，组织全体工作人员开展基层就业社保自助服务系统专项学习。社保工作人员通过“理论讲解+实操演练”培训模式，围绕智能认证设备操作、系统功能应用、常见问题处理等内容进行分享，确保每一位工作人员都能熟练掌握认证流程和操作技巧。

在培训过程中，工作人员们热情高涨、反复练习，互相交流经验、分享心得，确保自己能够独立完成养老认证工作，真正实现了“居民来时谁都会操作”的目标，为高效开展认证服务奠定了坚实基础。

“社保卡一插，想查什么就查什么，非常方便。”走进社区，居民张阿姨正在社保经办员的帮助下使用自助服务机进行社保信息查询。便捷的操作、丰富的内容、周到的服务，让张阿姨十分满意，赞不绝口。

以往，老人们办理养老认证时，需要前往距离较远的服务中心，尤其是对于行动不便的老人来说更是困难重重。如今，有了基层就业社保自助服务系统，老人们只需携带身份证或社保卡，来到社区服务大厅，在工作人员的协助下，短短几分钟就能完成认证，既方便又快捷。智能系统的引入，不仅大大提高了认证效率，也让老人们切实享受到了“家门口”的便捷服务，真正实现了服务群众“零距离”。

考虑到部分老人因行动不便等原因无法现场到社区办理养老认证，社区主动作为，推出“上门认证”暖心服务。工作人员通过入户走访、电话联系等方式，对行动不便的老人进行全面摸排，并根据老人的实际情况合理安排上门认证时间。他们不仅手把手帮助老人完成认证操作，还主动了解他们的生活状况和实际需求，为老人提供力所能及的帮助和关怀。

“太感谢你们了，还专门跑到家里来帮我老伴办理认证，解决了我们家的大难题！”家住水西关南街15号院的陆大爷激动地说道。一句句朴实的感谢，不仅是对社区工作的认可，更是对工作人员的最大褒奖。

贴心的工作态度，精细的服务模式，将智慧服务与人文关怀有机结合。未来，社区将继续秉持“以人民为中心”的发展理念，加强探索创新，提升服务水平，为辖区老年人提供更加优质、高效、便捷的服务，让每一位老人都能安享幸福晚年。