“6年前我老伴儿患上阿尔茨海默病，3年前开始出现走丢的情况。”苏阿姨和老伴儿相濡以沫50多年，最近几年更是“形影不离”。尽管如此，老伴儿还是走失过多次，每次寻找都劳师动众，因此苏阿姨连出门买菜都不踏实。今年4月，一把“回家的钥匙”终于治好了她的“心病”。5月23日，在“回家的钥匙”公益行动第三站青岛活动的现场，苏阿姨讲述了她的经历，对“回家的钥匙”连声道谢。
▲5月23日，“回家的钥匙”公益活动来到第三站青岛。刘健|摄
“回家的钥匙”公益行动由中央广播电视总台《法治在线》栏目联合拼多多共同发起，于2023年启动，在青岛之前，走过了武汉、郑州两站，目前已有超过5000个阿尔茨海默病老人家庭免费申领到“钥匙”。它通过北斗高精度定位和双向追踪模式，将找回时间缩短至半小时以内，降低了意外发生率。一把小小的“钥匙”成为守护易走丢老人日常生活的载体，承载着超5000个家庭的团圆心愿，也承载着拼多多对社会易走失老人群体的关怀之心。
家人：“钥匙”带来安全感
青岛市市南区八大峡社区居民苏义香的老伴儿今年85岁，他第一次走失发生在3年前。
“那天我就出门不到40分钟，回来一看人不见了。”老伴儿腿脚不好，需要助行器，在外边随时有磕碰受伤风险。全家人又急又怕，赶紧出门来回搜寻，前后用了一个多小时终于找回。
此后，苏阿姨的老伴儿又走失不下十次。“买菜做饭时哪怕一小会儿盯不住，赶上他脑子不清醒，人就溜出去了。”说起这些经历，苏阿姨的眉头拧成了一个疙瘩，“每次发现人又找不到了，我都急出一身大汗。”幸运时遇到热心人帮忙，把人送到附近的派出所，情急之下苏阿姨只能打110求助。
今年4月，苏阿姨的“心病”终于有了“良药”，女儿帮忙免费申请了“回家的钥匙”。大概两三天后，有民警上门发放“钥匙”，并教她如何使用。
这是一个蓝色的四方钥匙扣，小巧轻便，老人带在身上不反感。老人出门时，家人和民警都可在绑定好的小程序上查看定位。当老人不慎走丢，路人也可扫描钥匙扣二维码，能跳出民警信息方便报警。
刚开始苏阿姨好奇“钥匙”定位是否准确。她特意让女儿带老伴儿出门晒太阳，打电话询问位置，和小程序上的位置显示对应无误。“现在我只需要定期给‘钥匙’充电，就可以随时打开手机看他的位置，出门也不像过去提心吊胆了。”
▲打开“回家的钥匙”后台绑定程序，可以在各种模式里很快看到老人所在位置。孙英森|摄
苏阿姨掏出手机，打开“回家的钥匙”微信小程序。在一个类似地图的页面中，有一个醒目的蓝色图标，显示老伴儿此刻的定位。“这里就是我们家。看到这个我特别有安全感。”
民警：要更快找到走失老人
在“回家的钥匙”青岛活动现场，多位民警代表分享了找寻迷路老人的经历。简齐恒是青岛市公安局开发区分局长江路派出所110接警处民警，过去几年中，他数次接到阿尔茨海默病老人走失的求助电话。
“一对快80岁的夫妻，早上出门买菜，一前一后走着，大妈突然一回头，发现大爷找不着了。还有一次，夏天晚上11点，路人发现一位老人在路上徘徊就报了警。我们根据一些线索把他送回家，老伴儿已经入睡，根本不知道他溜出去。”
简齐恒所在辖区约46万人，据统计，从去年5月到今年5月，有90多起阿尔茨海默病老人走失的警情，平均每个月约8起。简齐恒说，如果遇上夜晚或极端天气，找人要派更多的警力，耗费几小时。找到人后确认身份依然困难，“走失的老人往往都是失忆状态，说不清地址和家人电话，身上也找不到任何能证明身份的东西。”
2月的青岛海风呼啸，气温很低。有天晚上6点多，简齐恒接到报警，一位老人早上出门后一直未归，4个子女发动亲戚寻找未果。接到报警后派出所立马展开查找，调看监控录像，走访临街商铺和路人。“这位老人体格比较好，走得非常快，我们每找到一个地方，都晚他一步，一次次扑空。”最终派出所动用两辆警车和8名警力，地毯式搜索了方圆4公里一个半小时，“追”上了老人。
▲在“回家的钥匙”公益活动现场，多名民警上台分享找寻易走失老人的经历和经验。刘健|摄
在“回家的钥匙”的青岛试点社区，找人的人力和时间成本则大幅减少。试点辖区民警介绍，有了钥匙扣，寻找走失老人的时间已经缩短到十几分钟。
“时间越短，老人发生危险状况的可能性就越小。走失老人更快被找到，不仅减轻了我们的工作压力，更减轻了家属们的心理压力。”简齐恒把“回家的钥匙”相关介绍发到朋友圈，盼更多的阿尔茨海默病老人尽快用上这个设备。
企业：用科技照亮“回家之路”
为帮助解决阿尔茨海默病等患病老人走失难题，结合公安部门以及相关专家的建议，2023年，拼多多联合中央广播电视总台共同发起“回家的钥匙”公益行动，推出一款采用北斗卫星定位等多项技术、带有芯片功能的钥匙扣。
在公安部门指导下，这款全球领先的防走失设备首创“家人定位+路人扫码”双模守护系统，通过北斗高精度定位和双向追踪模式，将平均找回时间缩短至半小时以内，避免老人因走失遭遇低温、脱水等生命威胁。同时，路人扫码即可联动社区民警，构建“发现-定位-送返”快速通道，降低意外发生率。郑州一位走失老人曾通过路人扫码，30分钟内联动社区民警送返。
从外形上看，它是一枚正方体小钥匙扣，可以挂在身上或放在口袋里。而这一去标签化设计也大有门道：钥匙扣形态避免传统手环的“病人标识”感，让老人保持正常社会形象。根据家属反馈，患病老人的佩戴意愿大幅提升。
▲“回家的钥匙”公益钥匙扣解决走失老人找寻难题。孙英森|摄
“回家的钥匙”项目第一期选择在武汉和郑州两个人口超千万的城市落地，当地民警为每一个用户家庭建立并绑定账户，教会老人家属如何录入信息以及使用设备的不同模式。
依托公安机关独有的人口数据、广泛的基层触角、强效的管理能力，评估后，钥匙扣的发放会优先考虑阿尔茨海默病患者家庭和多次走失的老人。
经过公安机关细致的工作，目前已有5000+的定向用户家庭在“回家的钥匙”的守护之中。小程序后台线上每天有5%的用户发起过实时定位，每天有5%的使用家庭通过一次简单的点按，放下了为老人走失而时刻悬着的心。
在武汉，家人通过“回家的钥匙”小程序及时看到了定位，75岁的阮大爷在走出小区前被及时“拦下”；在郑州，90岁的李奶奶短期内走失了4次，家人都是通过“回家的钥匙”快速找到了人。
拼多多“回家的钥匙项目”负责人表示，这枚钥匙扣同时解决了阿尔茨海默病老人“生存风险”与“精神枷锁”的双重困境，它的意义不仅在于寻回，还有对老人日常生活的守护。未来，该公益行动项目拟落地更多城市，拼多多以企业之力搭建起社会关爱的数字桥梁，让每一把 “钥匙” 都成为照亮回家路的温暖坐标。
文/王琳 校对 贾宁