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住建部门高度重视，当天组织园林养护工作人员到现场核查，发现情况属实，部分树木存在枯萎、枝叶繁茂遮挡招牌问题，个别树木根系松动有安全隐患。
为尽快解决问题，工作人员立即行动，用专业修剪工具修剪过高过密树枝，让商铺招牌清晰可见；仔细检查枯萎树木根部，及时浇灌养护；对有倾倒风险的树木进行加固，消除安全隐患。
经过处理，原本杂乱的树木变得整齐美观，商铺门前重现敞亮。工作人员电话回访贾女士时，她对问题快速解决表示感谢。
“这起诉求的快速处理，彰显了12345热线‘民有所呼，我有所应’的服务宗旨，成为政府与群众企业的连心桥。”哈密市12345政务服务便民热线平台现场主管向丽说，这只是热线日常工作的缩影，12345热线7×24小时全天候服务，倾听群众诉求，努力做到“事事有回音，件件有着落”，用实际行动践行服务宗旨，提升群众的获得感、幸福感、安全感。今后，平台将继续发挥连心桥作用，接诉即办，为群众排忧解难。