暖心服务送进山，金融关爱零距离。5月16日，柳州银行三江程村小微支行的工作人员翻越山路，专程赶往富禄乡高安村，为八旬老人赖奶奶提供暖心的金融服务。
近日，三江支行通过系统监测发现，赖奶奶久未使用的账户突发两笔大额交易，为确保客户的资金安全，支行及时启动风险管控机制对账户实施限额保护，从源头阻断潜在诈骗风险。当家属前往网点代办业务未果时，工作人员主动延伸服务触角，携带移动柜面上门办理业务。
在赖奶奶的家中，工作人员迅速搭建起移动服务平台，利用便携式移动柜面为赖奶奶办理了所需的限额业务。她们细心地指导着老人完成了身份验证和业务办理的各项流程。同时，支行工作人员还用亲切的侗话为老人耐心讲解金融知识，提醒她防范金融风险。贴心的服务，赢得了老人和家属的点赞。
三江支行表示，将继续用行动践行“心服务 诚相伴”的服务理念，不断提升服务水平，为群众排忧解难。(梁妮凤)
来源：柳州银行