为什么都说 iOS 是付费意愿最高的生态?
有人说,是因为果粉消费能力高;有人说,因为iOS是封闭生态,用户不得不付费。而我觉得,不是人在挑选商品,而是商品在挑选人。
同样的30W预算,买凌志和买BMW的人,注定是两种性格的人群,消费观完全不一样。
同理,在配置悬殊(续航、快充、内存)的情况下,即使性价比更低,也依然坚决选择 iPhone,必定是一群愿意为软件体验买单的人。
因此,果粉普遍更愿意在App Store里付费,解锁更强的软件体验。
不过,常在路边走,哪能不湿鞋。
有的开发者就利用果粉的这种心理,开发出了“星期APP”。用虚假的广告,夸大的措辞,隐藏的费用,来套路小白型用户。
说起来也是搞笑,即使是黑猫这种资深果粉,也上过当。
这几天在某音刷到了一个 iOS 动态壁纸的视频,它的广告非常精妙。展示的是一根火柴解锁屏幕后,滑动锁屏有燃烧起来的效果。
我也研究过动态壁纸,因此好奇是怎么做到的。心动之下,我就点击了下载了它的 APP。
在你下载的时候,套路就出现了。这个 APP 是订阅才可以用的,默认状态下,免费试用 3 天,3 天后自动按年订阅,一年253元。
在好奇心的驱使下,我没多想,就想着先试试是不是真的,测试完赶紧退订。
订阅完了之后,我进去软件里找了一圈,并没找到同款的动态效果图,都是一些很普通的壁纸。
这个时候,我才意识到,被套路了。正打算退订的时候,一个微信语音转移了我的注意力,聊着聊着就忘了退订。
3天后,微信支付里显示扣款 253 元。
教父说的对,女人和小孩可以粗心大意,但是男人不行。
我一怒之下,怒了一下。于是从来没有退款过的我,开始研究 App Store 订阅如何退款。
实测成功后,决定根据这次经历,写一篇教程。
让所有果粉在遇到这种情况时,不必担心受怕。
需要注意,这篇教程仅针对“善意退款”,仅针对被误扣费的情况。
首先,致电苹果官方客服
当你发现 App Store 误扣款的时候,请在第一时间记好:扣费日期、APP名称、扣款金额,并确认误扣款的原因。
原因有很多:比如错误订阅、误操作、非本人授权、扣款异常等等。
在确认以上信息后,在 90 天内,用App Store绑定的手机号,致电苹果官方客服:400-666-8800。
这个号码是苹果官方客服电话,最常用来处理App Store 扣款异常的问题。并且有完善的自动流程,无需人工对接。
第二,电话操作流程
通常来说,在你打了电话之后,问题就应该迎刃而解。不过我想了一想,还是把电话的对话流程大概说一下。
男人是指令型生物,只要相信付出后会有回报,就能大胆地行动起来。
在电话的一开始,苹果官方机器人,会问你几个问题,然后回应数字。
如果你不知道该选什么,就每个问题都回答1。目前,一共需要输入5次1。
接着进入App Store 退款通道,根据提示输入退款订单金额,单位只保留到“元”——比如我的是253元。
接着苹果客服会描述具体的订阅项目,如果确定是的话,就根据语音提示再输入两次1。
这时候,苹果就会把退款专属链接,通过短信发送给你的手机。
第三,专属退款链接
我们打开短信里的第一条链接,授权登录,接着就按照界面操作了。
1,先选择退款类型和自己的诉求,比如我选的是:请求退款,无意订阅,然后点下一步;
2,勾选需要退款的订阅项目,可以单选,也可以多选,最后点击完成;
3,然后可以点击「查看申请状态」,确认退款申请已经提交苹果审核。
一般1-2天,就会得到退款申请的结果。
通知会发送到你的邮箱里,然后金额原路返还。
下面这是我退款成功的截图,可以参考一下。
最后总结
果粉难免会遇到未及时关闭自动续订,从而导致错误扣费的问题。当你遇到这种情况不用担心,及时补救即可。
App Store 针对 APP 订阅的退款申请,通常都比较宽容。尤其是误操作、首次订阅导致的扣费。
当然,游戏内购就不一样了。因为游戏内购,属于实时充值,容易出现被薅羊毛的风险。
希望这篇教程对你有用。
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