极目新闻记者 张秀娟
5月9日，极目新闻记者从湖北省市场监管局获悉，《湖北省优化消费环境三年行动实施方案（2025—2027年）》（以下简称《行动方案》）日前已印发，明确了5方面15项任务。
在推进消费纠纷多元化解方面，湖北实施消费维权提效行动，将推动平台型、总部型、连锁型等大型企业健全消费纠纷解决体系；鼓励实体店承诺无理由退换货，提供异地异店退换货服务；到2027年，动态发展线下无理由退换货承诺单位5万家以上。
在聚焦“放心消费”标杆打造方面，实施产品和服务质量分级，开展“荆楚放心礼”“荆楚放心游”等系列活动，着力打造群众喜爱的优质品牌；鼓励地方为经营者先行赔付提供政策支持。
与此同时，制定具有湖北特色的消费环境指数及评价规范，大力发展一批放心消费商店、网店、直播间、餐饮店、工厂等基础单元及放心消费市场、商圈、景区等集聚区，加强宣传推介。
（来源：极目新闻）
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